Hangup

Encerra uma chamada de voz ativa em um script de telefone. Se executada enquanto a interação está com o agente, ela desliga o contato.

Dependencies

• Desligar encerra o script de telefone e todas as chamadas de telefone vinculadas.
• Se uma chamada de saída não foi conectada, use a action END; todas as chamadas de saída que foram conectadas devem usar Hangup.
• Se a ação Hangup é executada e uma event action Onrelease está presente, CXone desligará o chamador e o script pulará para a ação OnRelease.

Supported Script Types

Telefone

Comparison of Similar Actions

As ações a seguir têm funções semelhantes, mas com algumas diferença importantes.

• Discard: encerra um script de e-mail.
• End: encerra um script de telefone, correio de voz, SMS ou digital. Não encerra um contato digital, mas encerra contatos em scripts com outros tipos de mídia.
• End a Contact: encerra o contato ativo. Não termina o script atual.
• EndText: encerra um fluxo de trabalho SMS que não inclui uma ação Regagent (somente para canais digitais Qualquer canal, contato ou competência que tenha associação ao Digital Experience.).
• EndWi: encerra um item de trabalho com um código de motivo. Não termina o script atual.
• Exit: encerra uma sessão de chat e desconecta o contato do chat.
• Hangup: encerra um script de telefone.
• Return: encerra um subscript e retorna o controle ao script de origem.

Properties

None

Branches

None. This is a terminating action, so no branches are required.

Script Example

In this simple example, the script is triggered, a message plays, and when the message is done, the script hangs up the call.

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