Get Customer Digital

CRM 컨택, 영업 정보, 지원 세부 사항 및 케이스 내역 등을 관리하는 타사 시스템입니다.의 고객 카드에서 고객 데이터 목록을 반환합니다. 반환된 데이터에는 이름, 이메일 주소, 전화번호, 소셜 미디어 핸들 또는 계정 번호가 포함될 수 있습니다. 이 데이터에는 고객 카드 사용자 정의 필드도 포함될 수 있습니다.

종속성

• 이 작업에는 Digital Experience이(가) 필요합니다.
• 디지털 스크립트로 작업하기 전에 기존 ACD 스크립트와 디지털 스크립트의 차이점에 대해 알아보십시오.

지원되는 스크립트 형식

디지털

유사한 작업 비교

다음 작업을 사용하면 디지털 스크립트 유형에서 Digital Experience고객 카드에 액세스할 수 있습니다.

• 고객 가져오기
• 사용자 정의 필드 고객 카드 만들기
• 사용자 지정 필드 가져오기
• 사용자 정의 필드 업데이트

지원되는 비 디지털 스크립트에서 동일한 작업을 수행하려면 다음을 수행합니다.

• CC 만들기
• CC 사용자 지정 필드
• CCPostMessage

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
캡션 추가	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
CustomerId	CRM 컨택, 영업 정보, 지원 세부 사항 및 케이스 내역 등을 관리하는 타사 시스템입니다.에서 컨택의 고객 ID를 보유하는 변수입니다.

출력 변수

이러한 속성에는 작업 실행에서 반환되는 데이터를 보유하는 변수가 포함됩니다. 작업이 완료될 때 참조 및 사용할 수 있습니다.

속성	설명
resultSet (out)	반환된 고객 데이터를 보유하는 변수입니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
Error	작업이 올바로 실행되지 않았을 때 사용되는 경로입니다. 예를 들어, 예기치 않은 문제(예: 연결 불량, 구문 오류, HTTP 오류 코드 등)가 있는 경우입니다. ERR 변수는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.
InvalidCustomerId	고객 ID가 유효하지 않을 경우 사용되는 경로.
Success	작업이 오류 없이 완료되고 API 호출 또는 데이터 반환이 성공한 경우 사용되는 경로(2xx 응답 코드).