CXone記録

CXone記録は、オーディオと画面にオムニチャネル録音機能を提供して、 CXone品質管理プロセスおよびコンプライアンス規制の遵守を支援します。

CXone記録はステレオ(デフォルト)とモノラル録音の両方をサポートします。ステレオ録音を使用すると、ユーザーは分析ソリューションを活用し、参加者を個別に録音し、通話の片側だけを再生できます。ご不明な点がございましたらCXoneアカウント担当者にお問い合わせください。

記録オプションは次のとおりです:

  • 暗号化

  • 自動またはオンデマンドの一時停止/再開

  • マスキング機能

記録の管理