会話

会話タブでは、ボットライブのヒューマンエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。がユーザーと交わした会話を定期的に確認する方法が提供されます。ここから、ボットがどのように状況を処理したか、またはユーザーのインテント連絡先の発言/入力する内容の背後にある意味または目的。連絡先が伝えたいこと、または達成したいこと。をどの程度理解していたかに基づいて調整を行うことができます。これは、時間の経過とともにボットをより賢く、より役立つものにする方法です。

会話を表示する手順は次の通りです。

ダッシュボードページでは、次のことができます。

自然言語を使用して基本的な検索を実行することも、クエリ言語でクエリを記述してより詳細な結果を得ることができます。クエリを入力したら、検索の管理をクリックし、検索の名前を入力して、後で使用できるように保存します。
個々のメッセージにカーソルをかざし、インテントの追加をクリックすると、メッセージがインテント例に変わります。
[ストーリーに変換]をクリックして、会話全体をトレーニングデータとして使用し、ボットの将来の応答を改善します。次に、インテントを追加し、状況に合わせてストーリーを変更します。
開いている会話の右ペインで、タグの追加をクリックします。既存のタグを追加するか、その会話用に新しいタグを作成することができます。