TTSVOICE

Ajoute des fonctionnalités de synthèse vocale (TTS) tierces au script, telles que Google TTS. Il vous permet de modifier la voix, la langue et le service TTS utilisé dans le script. Cette action ne lit pas la parole TTS. Pour cela, vous devez disposer d'une action qui lit la parole TTS, telle que PLAY, dans votre script. Cette action est uniquement destinée à être utilisée avec les services TTS pris en charge dans NiCE CXone Text-to-Speech (Cloud TTS Hub). Pour modifier la voix et la langue de la TTS Studio native, utilisez l'action VOICEPARAMS.

Dépendances

• Vous devez disposer d'une action qui lit de la parole TTS dans votre script. Elle doit se trouver après Cloud TTS. L'VOICEBOT EXCHANGE action et toute action possédant une propriété Séquence peuvent lire de la parole TTS. Celles-ci incluent :

  • PLAY action

  • MENU action

  • WHISPER Action

  • Reqagent Action

  • ASR Action et autres actions liées à l'ASR

• Si vous utilisez l'action Play, seul le texte saisi dans le champ Parole de l'éditeur de séquence est affecté par l'action Cloud TTS. Le texte saisi dans l'un des autres champs, tel que Date ou Time, n'est pas affecté.

• Si CLOUD TTS n'est pas utilisé dans le script, la voix et la langue par défaut du service TTS natif de Studio sont utilisées.

• CLOUD TTS remplit la même fonction que l'action VOICEPARAMS. Ils ne sont pas interchangeables. Lors de l'utilisation de services TTS tiers, vous devez utiliser CLOUD TTS. Pour modifier la voix et la langue du service TTS natif de Studio, vous devez utiliser VOICEPARAMS.

• La position de CLOUD TTS est importante :

  • Placez l'action tôt dans le script afin de définir le service TTS, la voix et la langue pour l'ensemble du script.

  • Placez des actions CLOUD TTS supplémentaires plus loin dans le script pour changer le service, la voix ou la langue.

  • Pour revenir au service, à la voix et à la langue par défaut, vous devez placer une autre action CLOUD TTS configurée avec le profil Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) approprié.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés de saisie

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Vendeur	Nom du fournisseur TTS utilisé par cette action. Cette propriété se remplit automatiquement lorsque vous sélectionnez la voix que vous voulez que le fournisseur utilise. Si vous n'avez pas un compte ajouté un fournisseur encore, faites-le maintenant.
Nom voix	Le nom de la Voix TTS que vous voulez que cette action utilise. Cette propriété se renseigne automatiquement lorsque vous sélectionnez une voix à partir de la page Cloud Text to Speech.

Conditions de la branche résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.

Ajouter un fournisseur TTS

Vous pouvez utiliser un profil de fournisseur TTS avec plusieurs Cloud TTS actions dans le même script, ou dans des scripts différents. Chaque action peut utiliser une voix différente.

1. Dans votre script, sélectionnez l'action Cloud TTS, puis cliquez sur Ouvrir l'Éditeur dans les propriétés de l'action.

2. Cliquez sur ajouter un nouveau TTS.

3. Entrez un nom pour ce fournisseur dans le champ Text to Speech Config Name.
4. Cliquez sur le Fournisseur de configuration Texte vers Parole que vous utilisez.
5. Cliquez sur Prochain.

6. Remplissez la page de configuration avec les informations requises pour authentifier votre compte auprès du fournisseur TTS que vous avez choisi. Ces informations sont différentes pour chaque fournisseur.

   À propos des options de configuration de AWS Polly

   Ce fournisseur fait partie d'un programme de diffusion contrôlée. Contactez votre représentant de compte NiCE CXone pour obtenir des informations sur l'utilisation de ce fournisseur.

   Champ	Description
   Clé d'accès	Entrez votre clé d’accès AWS Polly. Créez votre clé d’accès dans AWS.
   Clé secrète	Entrez la clé secrète de votre compte AWS Polly.
   Région	Entrée de la région pour votre AWS Polly. Par example, nous-est-2.
   Moteur	Sélectionnez le moteur Polly TTS que vous utilisez, Standard ou Neural.
   Langue	Sélectionnez la langue que vous voulez que ce profil utilise.

   Découvrez les options de configuration TTS de Google

   Champ	Description
   Compte de service Base64	Entrée de l'ID pour votre compte de service au format base64. La description sous ce champ sur la page Configuration comporte un lien vers un convertisseur que vous pouvez utiliser pour convertir votre ID au format base64.
   Utiliser une Voix personnalisée	Sélectionnez cette option pour utiliser un modèle de Voix TTS Google personnalisé. Note : Google Custom Voice TTS n'est disponible que pour les comptes Google facturés directement à votre organisation (BYO TTS). Il n'est pas disponible si votre organisation est facturée via le compte NiCE CXone Google (compte de service OEM). Note : Google présente un problème connu concernant l'option de voix personnalisée. Lorsque vous utilisez une voix personnalisée dans Dialogflow, une consommation de quota notable et inattendue d'une Voix TTS Standard peut se produire. Cela est lié à la manière dont l'utilisation du quota est suivie au sein de l'infrastructure TTS de Google. Dialogflow peut enregistrer l'utilisation du quota pour la voix personnalisée et une voix Standard par défaut, même si seule la voix personnalisée est utilisée. Google s'efforce de résoudre ce problème.
   Langue	Sélectionnez la langue de votre modèle vocal personnalisé. Cette option apparaît uniquement lorsque Use Custom Voice est activée.
   Modèle Voix personnalisé	Entrée du nom du modèle de voix personnalisée que vous utilisez. Cette option s'affiche uniquement lorsque Utiliser une Voix personnalisée est activée.

   Découvrez les options de configuration TTS de Microsoft Azure

   Ce fournisseur fait partie d'un programme de diffusion contrôlée. Contactez votre représentant de compte NiCE CXone pour obtenir des informations sur l'utilisation de ce fournisseur.

   Champ	Description
   Clé d’API du service cognitif	La Clé API de votre instance Azure TTS. Vous pouvez la trouver dans la console de gestion Azure Cloud Services.
   Région	La région dans laquelle votre TTS Azure s'exécute. Vous pouvez trouver cela dans la console de gestion Azure Cloud Services.
   Utiliser Voix personnalisée	Cliquez pour activer si vous souhaitez utiliser une voix personnalisée avec Azure TTS.
   Langue	Sélectionnez la langue du modèle de voix personnalisé. Cette option apparaît uniquement si vous activez Use Custom Voice.
   Modèle Voix personnalisé	Entrée le nom du Azure modèle de voix personnalisé que vous souhaitez que ce profil utilise. Cette option apparaît uniquement si vous activez Utiliser une Voix personnalisée.
   ID du terminal	L'ID de point de terminaison du modèle vocal personnalisé que vous utilisez avec ce profil. Ce modèle doit être déployé via votre console de gestion Azure Cloud Services. Vous pouvez trouver l'ID de point de terminaison dans la console de gestion après avoir déployé le modèle. Cette option s'affiche uniquement si vous activez Use Custom Voice.

7. Cliquez sur ajouter.

Choisissez une Voix TTS

Lorsque vous souhaitez utiliser le TTS dans votre script, ajoutez une action Cloud TTS à votre script. Vous avez besoin d'une action Cloud TTS distincte pour chaque langue que vous souhaitez rendre disponible. Vous devez attribuer le fournisseur TTS et la langue appropriés à chaque Cloud TTS que vous incluez dans votre script.

1. Double-cliquez sur l'action Cloud TTS pour ouvrir la Page Cloud Synthèse vocale.
2. Dans votre script, sélectionnez l'action Cloud TTS et cliquez sur Ouvrir l’éditeur dans les propriétés de l'action.
3. Cliquez pour sélectionner un fournisseur TTS dans la liste sur le côté gauche de la page.

4. Faites défiler la liste des voix et sélectionnez la langue et la voix que vous souhaitez utiliser pour cette action.

   Voir l'image

   
5. Testez la voix sélectionnée en saisissant du texte dans le champ Texte à Parler et en cliquant sur l'icône de haut-parleur à côté de la voix que vous testez.
6. Lorsque vous êtes satisfait de la voix que vous avez choisie, cliquez sur OK pour enregistrer votre sélection dans les propriétés de l'action.

Exemple de script

Cet exemple montre l'action Cloud TTS située dans un script avant l'action Play. Play diffuse un message au contact en utilisant la voix et la langue configurées dans Cloud TTS.

Télécharger ce script.