La Cloud TTS Hub CXone Mpower vous permet de gérer tous vos profils de Cloud TTS Hub en un seul endroit. La Cloud TTS Hub convertit le texte en sortie parlée délivrée par des voix de synthèse. Un profil de Cloud TTS Hub définit une combinaison de voix et de langue. Ce service peut être utilisé avec les IVR
Interactive Voice Response. Automated phone menu contacts use via voice or key inputs to obtain information, route an inbound voice call, or both. dans CXone Mpower. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour choisir une voix spécifique ou pour ajouter plusieurs options de langue à votre SVI.
La Cloud TTS Hub est une offre distincte du service TTS fourni avec les actions Studio comme Play. Cloud TTS Hub nécessite l'utilisation de l'action Cloud TTS .
Classiques, Inc. a récemment étendu ses activités de librairie à de nouvelles régions. Anne Shirley, le CXone Mpower administrateur, commence les menus de configurationRVI Interactive Voice Response. Automated phone menu contacts use via voice or key inputs to obtain information, route an inbound voice call, or both. dans les scripts pour les nouvelles régions. Elle découvre certaines lacunes dans les langues de synthèse vocale par défaut qui CXone Mpower des offres. Anne apprend qu'avec Cloud TTS Hub, elle peut choisir un fournisseur TTS qui propose les langues dont elle a besoin. Elle aime que les fournisseurs TTS offrent un large éventail de voix parmi lesquelles choisir.
Fournisseurs TTS
Le contenu de cette section concerne un produit ou une fonctionnalité en version contrôlée (CR). Si vous ne faites pas partie du groupe CR et souhaitez plus d’informations, contactez votreAccount Representative.
CXone Mpower Cloud TTS Hub utilise des fournisseurs des tiers STT Allows users to enter recorded prompts as text and use a computer-generated voice to speak the content.. Vous pouvez choisir lequel des fournisseurs pris en charge vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également choisir la langue et la voix quiCloud TTS Hub les usages. Les langues prises en charge varient selon le fournisseur TTS.
Actuellement, CXone Mpower prend en charge les fournisseurs suivants :
- AWS Polly TTS (version contrôlée)
- Google TTS, y compris les modèles personnalisés
- GoogleTTS de voix personnalisée
Google La synthèse vocale personnalisée est uniquement disponible pour une utilisation avec Google comptes qui sont directement facturés à votre organisation (BYO TTS). Il n'est pas disponible si votre organisation est facturée via le compte CXone Mpower Google (compte de service OEM).
Langues et voix prises en charge
Chaque fournisseur STT Allows users to enter recorded prompts as text and use a computer-generated voice to speak the content. propose un ensemble de langues différent. Pour chaque langue, ils proposent une ou plusieurs voix parmi lesquelles vous pouvez choisir. La sélection des langues et des voix peut être modifiée à tout moment. Pour obtenir la liste la plus récente des langues prises en charge, consultez la documentation de chaque fournisseur de TTS :
- Google: si vous utilisez votre propre compte de services TTS Google, les langues et voix prises en charge que vous avez sollicitées auprès de Google sont disponibles dans CXone Mpower. Si votre service TTS est facturé par NICE, les voix Google Standard et Premium sont prises en charge. Pour en savoir plus sur ces niveaux de tarification et sur les voix disponibles, consultez le site Web Google
. - AWS Polly: pour en savoir plus sur les voix prises en charge, consultez le site Web AWS Polly .
Si vous avez besoin de la TTS dans plusieurs langues, vous pouvez ajouter plusieurs CLOUD TTSactions à vos scripts Studio et configurez chacun pour utiliser une voix différente. Chaque action peut utiliser un fournisseur TTS différent, si nécessaire.