OnPreview

Cette page d'aide concerne CXone Studio. Ces informations sont également disponibles pour Desktop Studio.

Un œil

L'action onPreview dans une action événementielle qui crée une branche dans votre script. Elle s'exécute lorsqu'un aperçu se produit pour un contact.

 

Dépendances

  • ONPREVIEW est un événement.
  • L'événement ONPREVIEW n'est pas déclenché tant que le contact potentiel n'est pas entré dans un état Aperçu (Sortant proactif uniquement).
  • Lorsque Onpreview se déclenche, tout script qui s'exécutait avant que le contact n'entre dans l'état Aperçu peut être interrompu. Le script peut reprendre à partir de ONPREVIEW ; dans le cas contraire, le script sera suspendu.
  • Les actions RUNSUB et RUNAPP ne peuvent pas être utilisées après l'événement ONPREVIEW .
  • L'action Snippet peut être utilisée à la suite de ONPREVIEW, mais elle ne peut pas référencer ou appeler d'autres scripts Studio personnalisés.
  • Les appels API peuvent être référencés dans une action Snippet après ONPREVIEW, mais ils ne peuvent pas être utilisés pour sécuriser les jetons d'accès aux appels API.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés

Rien.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition

Description

Default

Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Exemple de script

Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s'agit pas d'un script complet. Une rédaction de script supplémentaire peut être requise.

Dans cet exemple de script de base utilisant l'action  OnPreview, OnPreview est connectée à l'Pageaction . L'action Page est configurée avec la page à ouvrir.

Un exemple de script de base utilisant l'action OnPreview. L'action est connectée à une action Page, qui est configurée avec la page à ouvrir.