Enregistrement CXone

Enregistrement CXone fournit des capacités d'enregistrement omnicanal pour l'audio et l'écran pour prendre en charge votre Gestion de la qualité CXone processus et pour aider à respecter les réglementations de conformité.

Enregistrement CXone prend en charge à la fois l'enregistrement stéréo (par défaut) et mono. L'enregistrement stéréo permet aux utilisateurs de tirer parti des solutions analytiques, d'enregistrer les participants séparément et de ne lire qu'un seul côté d'un appel. Contactez votre Représentant de compte CXone si vous avez des questions.

Les options d'enregistrement comprennent :

  • Chiffrement

  • Pause / reprise automatisée ou à la demande

  • Capacités de masquage

Gestion des enregistrements