Autorisations requises : Configurations Créer
Vous pouvez intégrer votre CRM à CXone Agent Integrated. Cela permet aux agents de voir les enregistrements à partir de votre CRM dans la carte client. CXone Agent Integrated prend en charge l'utilisation avec :
Vous devez activer l’attribut de profil d’employé Intégrations d’agents pour que l’agent puisse voir les enregistrements CRM dans la carte client. Vous devez activer l’attribut de profil d’employé Carte client pour que l’agent puisse voir la carte client.
Lorsque vous avez intégré votre CRM à CXone Agent Integrated, vous pouvez effectuer des tâches d'intégration CRM supplémentaires, y compris la mémorisation des données.