Lorsque vous intégrez votre CRM CXone Agent, les deux applications partagent les données de contact et d’interaction. Les données des enregistrements CRM s’affichent dans CXone Agent, tandis que les données de CXone Agent s’affichent dans les enregistrements CRM. Vous pouvez utiliser CXone Agent pour rechercher, extraire, créer et modifier des enregistrements CRM.
CXone Agent prend actuellement en charge l’intégration avec les CRM suivants :
Cliquez sur votre CRM pour commencer.