Extraits de code

Certains scripts nécessitent Snippet actions avec un Snippet codepersonnalisé. Cette section fournit des informations sur les extraits de code requis dans certains scripts.

Les extraits suivants sont disponibles dans l’aide en ligne :

• Agent Assist Hub :
  • Google Contact Center AI: Attribuer un ID de conversation
  • Paramètres de script
• Intégrations CRM de la suiteCXone Mpower Agent :
  • Intégrations CRM
• Transcription
  • Paramètres de script
• Virtual Agent Hub :
  • État de la session du bot
  • Charge utile personnalisée
  • Comportement de l’invite suivante par défaut
  • Comportement de l’invite suivante
  • Séquence de l’invite suivante
  • Transcription
• Voice Biometrics Hub :
  • Biographie vocale ID de session
  Extrait de transfert d’agent en direct