Extraits de code

Certains scripts nécessitent des actions Snippet avec un code Snippet personnalisé. Cette section fournit des informations sur les extraits de code requis dans certains scripts.

Les extraits suivants sont disponibles dans l’aide en ligne :

• Concentrateur d’aide aux agents :
  • Google Contact Center AI: Attribuer un ID de conversation
  • Paramètres de script
• Intégrations CRM pour CXone Agent et CXone Agent Integrated :
  • Entrées de flux de travail
  • Réponse de flux de travail
• Concentrateur d’agents virtuels :
  • État de la session du bot
  • Charge utile personnalisée
  • Comportement de l’invite suivante par défaut
  • Transfert d’agent en direct
  • Comportement de l’invite suivante
  • Séquence de l’invite suivante
  • Transcription