Extraits de code personnalisés

Les informations contenues dans cette page d’aide s’appliquent à la fois à Studio et à Desktop Studio.

Certains scripts nécessitent plus de complexité que les actions Studio ne peuvent en fournir à elles seules. Studio vous permet d’ajouter du code personnalisé à vos scripts. Cela vous permet de personnaliser vos scripts en fonction des besoins de votre organisation.

Le codage personnalisé nécessite des connaissances en matière de script ou de programmation. Studio utilise un langage de programmation personnalisé appelé Snippet, développé pour être utilisé dans Studio. Un guide de référence technique complet est disponible dans l’aide en ligne pour vous permettre d’apprendre à utiliser ce langage.

Faits saillants concernant les extraits de code

  • Les extraits de code peuvent contribuer à améliorer l’organisation et l’efficacité de vos scripts. Ils vous permettent de mieux contrôler les processus exécutés, ainsi que le moment et la manière dont ils s’exécutent. Vous pouvez créer vos propres variables et objets et ajouter une logique de programmation à l’aide d’instructions telles que IF, FOR, FOREACH, etc.
  • Certains produits et fonctionnalités requièrent des extraits de code, mais vous pouvez les utiliser dans vos scripts même s’ils ne sont pas nécessaires.
  • Lorsqu’un produit ou une fonctionnalité nécessite des extraits de code, l’aide en ligne fournit des informations détaillées sur les extraits de code que vous devez inclure. Des exemples de scripts sont fournis pour montrer comment utiliser les extraits de code dans les scripts. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires pour mettre en œuvre les produits ou les fonctionnalités.
  • Le langage de script Snippet est basé sur le cadre .NET. Il s’exécute côté serveur et se compile en MSIL (Microsoft Intermediate Language) comme le font C# et Visual Basic .NET.

Action d’extrait de code

Pour ajouter du code personnalisé à vos scripts, vous avez besoin d’une action Snippet. Vous pouvez double-cliquer sur cette action pour ouvrir un éditeur dans lequel vous pouvez ajouter votre code personnalisé. Vous pouvez également déboguer le code dans la fenêtre de l’éditeur. Il se peut que vous ayez besoin de plus d’une action Snippet dans votre script. Si vous utilisez plusieurs actions, mettez à jour le champ AJouter Caption de chacune d’entre elles avec une phrase qui aide à identifier son objectif.

L’emplacement d’une action Snippet est important. Si une Snippet attribue une valeur à une variable, elle doit être placée avant l’action qui a besoin de cette valeur. En revanche, si une Snippet contient un code décisionnel qui agit en fonction d’une valeur qui lui est transmise, l’Snippet doit être placée après l’action qui fournit la valeur.

Extraits de code par rapport aux actions

Certaines des actions que vous pouvez effectuer dans les extraits de code peuvent également être réalisées à l’aide des actions Studio. Par exemple, il existe des actions pour les instructions IF et FOR. Il existe également l’action ASSIGN, que vous pouvez utiliser pour créer une variable personnalisée et lui attribuer une valeur. L’utilisation de ces actions est un moyen acceptable d’ajouter ces capacités à votre script. Cependant, l’utilisation d’extraits de code est plus efficace.

En plaçant le code dans des extraits de code, votre script est plus propre, mieux organisé et plus facile à parcourir. Cela rend votre travail de scripteur plus facile et plus efficace. Si vous prenez l’habitude de toujours déclarer les variables dans les extraits de code, à l’avenir, si vous avez besoin de retrouver une déclaration particulière, vous aurez moins d’endroits où chercher.

Ajouter du code personnalisé à un script

L'onglet Vue texte de la fenêtre Extrait vous permet d'écrire votre L'action Snippet vous permet d'ajouter du code personnalisé à vos scripts.

  1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezStudio.
  2. Sur la page Scripts, trouvez et ouvrez votre script.
  3. Ajoutez l'action Snippet à votre script et cliquez sur Ouvrir l'éditeur dans le panneau des propriétés.
  4. Entrez votre code dans la fenêtre de l'éditeur. Vous pouvez taper le code ou le copier-coller à partir d’une autre source, comme ce site d’aide ou un autre script.
  5. Cliquez sur Apply pour enregistrer vos modifications. L'éditeur d'extraits se ferme. Rouvrez-le pour continuer à modifier votre code.