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L'extrait Id de session de biométrie vocale est requis lors de la configuration de l'authentification par biométrie vocale avec les actions Voice Biometrics Hub. Ces actions sont utilisées uniquement dans les scripts pour mettre en œuvre l'authentification par biométrie vocale dans les IVR
Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. ou les agents virtuels Une application logicielle qui traite les interactions avec les clients à la place d’un agent humain en direct. (autres que NiCE CXone Autopilot (Omilia)), où l'authentification par biométrie vocale est configurée d'une manière différente.
Lorsque le script atteint GET VOICEBIO STATUS, la première action Voice Biometrics Hub, une session de biométrie vocale commence. Le fournisseur de biométrie vocale attribue un identifiant à la session. Le script doit être configuré pour transmettre l'identifiant à chaque action Voice Biometrics Hub suivante. Cela permet au fournisseur de conserver la même session tout au long du processus d'inscription ou d'authentification de ce contact.
L'id de session est stocké dans la variable nommée dans la propriété VoiceBioResultInfoVarName de l'action GET VOICEBIO STATUS, avec le résultat de la vérification de l'État. L'ID est transmis à la propriété VoiceBioSessionID de chaque action Voice Biometrics Hub suivante. Pour ce faire, vous devez créer l'extrait Id de session de biométrie vocale dans votre script.
Configuration du script
Avant de configurer votre script pour transmettre l'id de session de biométrie vocale, assurez-vous qu'il répond aux autres exigences relatives aux scripts de biométrie vocale.
Pour transmettre l'id de session de biométrie vocale, votre script doit comporter une SNIPPET qui inclut l'attribution de variable suivante :
ASSIGN voicebioid = '{voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}' Cet extrait de code doit être placé après GET VOICEBIO STATUS et avant les prochaines actions Voice Biometrics Hub du script, VOICEBIO Enrollment et VOICEBIO Authentication. Dans le script d'exemple pour l'authentification par biométrie vocale d'un IVR Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. ou d'un agent virtuel Une application logicielle qui traite les interactions avec les clients à la place d’un agent humain en direct., l'action GET VOICEBIO STATUS est reliée à deux actions SNIPPET, une pour la branche d'inscription et une pour la branche d'authentification. Chaque action SNIPPET contient cette attribution de variable.
Les actions VOICEBIO Enrollment, VOICEBIO Authentication et GET VOICEBIO Result possèdent une propriété VoiceBioSessionID. Cette propriété doit être configurée avec une variable pour contenir l'id de session. La valeur par défaut est {voicebioid}. Si vous modifiez le nom de la variable, assurez-vous de le modifier dans toutes les actions Voice Biometrics Hub de votre script, y compris dans l'action GET VOICEBIO Result des branches d'inscription et d'authentification.