Update Custom Field

Met à jour la valeur d’un champ personnalisé dans un contact ou une carte client numérique Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience..

Dépendances

• Cette action nécessite Digital Experience.
• Avant de travailler avec des scripts numériques, renseignez-vous sur les différences entre les scripts ACD traditionnels et les scripts numériques.
• Utilisez cette action avec l’action Get Custom Fields .

Types de scripts pris en charge

Numérique

Comparaison d’actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d’accéder à Digital Experiencecartes client à partir des types de scripts numériques :

• Obtenir client
• réer un champ personnalisé pour la carte client
• Obtenir champ personnalisé
• Mettre à jour le champ personnalisé

Pour effectuer les mêmes tâches dans les scripts non numériques pris en charge, utilisez 4:

• Créer CC
• Champs personnalisés CC
• CCPostMessage

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter Légende	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Contact Id	La variable qui contient l’ID du contact.
Customer Id	La variable qui contient l’ID client du contact dans le système CRM Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de l’assistance et les historiques de cas..
FieldID	L’ID du champ que vous voulez que l’action mette à jour dans le contact ou carte client. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.
FieldTarget	Le type de champs personnalisés que vous souhaitez mettre à jour. Sélectionnez Contact pour mettre à jour un champ personnalisé dans les champs personnalisés du contact. Sélectionnez Client pour mettre à jour les champs personnalisés du client.
FieldValue	La valeur avec laquelle vous souhaitez mettre à jour le champ spécifié. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit contenir une explication condensée du problème.
InvalidCustomFieldType	Le chemin suivi lorsqu’un type de champ personnalisé non valide est fourni.
InvalidFieldId	Le chemin suivi lorsque l’ID du champ fourni n’est pas valide.
InvalidTargetID	Le chemin suivi lorsque l’ID cible fourni n’est pas valide.
Success	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données se sont correctement déroulés (codes de réponse 2xx).

Conseils et astuces

Vous pouvez utiliser cette action pour traiter des données sensibles telles que des numéros de carte de crédit ou des informations d’identification personnelle (IIP). Pour ce faire, ajoutez-la à la branche Onrelease de votre script et mettez à jour la valeur des champs sur « null ».