Update Custom Field

Cette page d’aide concerne CXone Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.

Met à jour la valeur d’un champ personnalisé dans un contact ou une carte client numériqueFermé Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience..

Dépendances

Types de scripts pris en charge

Numérique

Comparaison d’actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d’accéder à Digital Experiencecartes client à partir des types de scripts numériques :

Pour effectuer les mêmes tâches dans les scripts non numériques pris en charge, utilisez 4:

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Ajouter Légende

Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.

Contact Id

La variable qui contient l’ID du contact. 

Customer Id

La variable qui contient l’ID client du contact dans le système CRMFermé Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de l’assistance et les historiques de cas..

FieldID

L’ID du champ que vous voulez que l’action mette à jour dans le contact ou carte client. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.

FieldTarget

Le type de champs personnalisés que vous souhaitez mettre à jour. Sélectionnez Contact pour mettre à jour un champ personnalisé dans les champs personnalisés du contact. Sélectionnez Client pour mettre à jour les champs personnalisés du client.

FieldValue

La valeur avec laquelle vous souhaitez mettre à jour le champ spécifié. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Default Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error

Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit contenir une explication condensée du problème.

InvalidCustomFieldType

Le chemin suivi lorsqu’un type de champ personnalisé non valide est fourni.

InvalidFieldId

Le chemin suivi lorsque l’ID du champ fourni n’est pas valide.

InvalidTargetID

Le chemin suivi lorsque l’ID cible fourni n’est pas valide.

Success

Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données se sont correctement déroulés (codes de réponse 2xx).

Conseils et astuces

Vous pouvez utiliser cette action pour traiter des données sensibles telles que des numéros de carte de crédit ou des informations d’identification personnelle (IIP). Pour ce faire, ajoutez-la à la branche Onrelease de votre script et mettez à jour la valeur des champs sur « null ».