Get Customer Digital

Cette page d’aide concerne CXone Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.

Dessin au trait de la tête et du torse d’une personne, avec une flèche pointant vers le bas à côté.

Renvoie une liste de données sur les clients à partir de carte client dans le système CRMFermé Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de l’assistance et les historiques de cas.. Les données renvoyées peuvent inclure le nom, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone, les identifiants sur les médias sociaux ou les numéros de compte. Ces données peuvent également inclure les champs personnalisés de la carte client.

Dépendances

Types de scripts pris en charge

Numérique

Comparaison d’actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d’accéder à Digital Experiencecartes client à partir des types de scripts numériques :

Pour effectuer les mêmes tâches dans les scripts non numériques pris en charge, utilisez 4:

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Ajouter Légende

Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.

CustomerId

La variable qui contient l’ID client du contact dans le système CRMFermé Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de l’assistance et les historiques de cas..

Variables de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui contiennent les données renvoyées par l’exécution de l’action. Elles sont disponibles pour référence et utilisation lorsque l’action est terminée.

Propriété

Description

resultSet (out)

La variable qui contient les données du client renvoyées.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Default Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error

Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit contenir une explication condensée du problème.

InvalidCustomerId

Le chemin suivi lorsque l’ID du client n’est pas valide.

Success

Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données se sont correctement déroulés (codes de réponse 2xx).