OnPreview

Cette page d’aide concerne CXone Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.

Un œil.

L’action onPreview est une action d’événement qui crée une branche dans votre script. Il s'exécute lorsqu'un aperçu se produit pour un contact.

 

Dépendances

  • ONPREVIEW est un événement.
  • L’événement ONPREVIEW n’est pas déclenché tant que le contact potentiel n’entre pas dans un état de prévisualisation (messagerie sortante proactive uniquement).
  • Lorsque Onpreview se déclenche, tout script qui était exécuté avant que le contact n’entre dans l’état de prévisualisation peut être interrompu. Le script peut reprendre à partir de ONPREVIEW, sinon il sera suspendu.
  • Les actions RUNSUB et RUNAPP ne peuvent pas être utilisées après l’événement ONPREVIEW.
  • L’action Snippet peut être utilisée après ONPREVIEW, mais elle ne peut pas faire référence ou appeler d’autres scripts Studio personnalisés.
  • Les appels API peuvent être référencés dans une action Snippet suivant ONPREVIEW, mais ne peuvent pas être utilisés pour sécuriser les jetons d’accès aux appels API.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés

Aucun.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Default

Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Exemple de script

Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.

Dans cet exemple de script de base utilisant l’action OnPreview, OnPreview est connecté à l’action Page. L’action Page est configurée avec la page à ouvrir.

Un exemple de script de base utilisant l’action OnPreview. L’action est connectée à une action de Page, qui est configurée avec la page à ouvrir.