UPDATE CUSTOM FIELD

Actualiza el valor de un campo personalizado en un contacto o en la tarjeta de cliente digital Any channel, contact, or skill associated with Digital Experience (DX)..

Dependencias

• Esta acción requiere Digital Experience (DX).
• Antes de trabajar con scripts digitales, conozca las diferencias entre los scripts tradicionales de ACD y los scripts digitales.
• Los campos personalizados pueden contener un máximo de 1024 caracteres.
• Use esta acción con la acción Get Custom Fields action.

Tipos de Script compatibles

Digital

Comparación de acciones similares

Las siguientes acciones le permiten acceder a las tarjetas de cliente de Digital Experience (DX) desde los tipos de digital scripts:

• Obtener Cliente
• Create Custom Field Customer Card
• Obtener Campo personalizado
• Actualizar Campo personalizado

Para realizar las mismas tareas en los scripts no digitales de soporte, utilice:

• CC Create
• CC Campos personalizados
• CCPostMessage

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Agregar leyenda	Introduzca una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Id DE contacto	La variable que contiene el id DE contacto A unique numerical identifier assigned to each contact., como {ContactId}.
Id DE cliente	The variable that holds the contact's customer ID in the CRM Third-party systems that manage such things as contacts, sales information, support details, and case histories..
FieldID	El id del campo que desea que la acción actualice en la tarjeta de contacto o cliente. Puede utilizar una variable para este campo.
FieldTarget	El tipo de campos personalizados que desea actualizar. Seleccione Contacto para actualizar un campos de personalización en los campos personalizados de un contacto. Seleccione Cliente para actualizar los campos personalizados del cliente.
FieldValue	El valor con el que desea actualizar el campo especificado. Puede utilizar una variable para este campo.

Condiciones de rama de resultado

Las condiciones de las ramas de resultado le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecuta una acción.

Condición	Descripción
Por defecto	\n Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined. \n
Error	La ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando hay un problema imprevisto, como una mala conectividad de , errores de sintaxis, códigos de error de HTTP, etc. La variable ERR debería completarse con una explicación resumida del problema.
InvalidCustomFieldType	La ruta que se toma cuando se indica un tipo de campos de personalización no válido.
InvalidFieldId	La ruta que se toma cuando la ID de campo especificada no es válida.
InvalidTargetID	La ruta que se toma cuando la id de destino especificada no es válida.
Éxito	Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx).

Consejos y trucos

Puede usar esta acción para manejar datos confidenciales, como números de tarjeta de crédito o información de identificación personal (PII). Para hacer esto, agréguela a la rama Onrelease de su script y actualice el valor de los campos a null.