CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD
Esta página de ayuda es para Studio. Esta información también está disponible para Desktop Studio.
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Crea un nuevo campo personalizado en tarjeta de cliente. |
Dependencias
- Esta acción demanda Digital Experience.
- Antes de trabajar con scripts digital, aprenda sobre las diferencias entre los scripts tradicionales ACD y los scripts digital.
Tipos de scripts compatibles
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Digital |
Comparación de acciones similares
Las siguientes acciones le permiten ingresar a Digital Experiencetarjeta de cliente desde los tipos de scripts digitales:
Para realizar las mismas tareas en los scripts no digitales de soporte, utilice:
Propiedades de entrada
Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.
Las propiedad |
Descripción |
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Add Caption |
Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. |
Ident |
Ingrese el nombre o ID que desee usar para identificar este campo. |
IsEditable |
Seleccione True o False para indicar si el agente puede editar este campo. |
IsVisibleInCustomerCard |
Seleccione True o False para indicar si este campo debe quedar visible en tarjeta de cliente. |
IsVisibleInPostDetail |
Seleccione True o False para indicar si debe ser visible este campo en la vista previa tarjeta de cliente que se observa en el panel derecho en MAX. Este campo aplica únicamente si sus agentes usan MAX. |
Label |
Ingrese la etiqueta para este campo. Este es el texto que ve el agente en la tarjeta de cliente o en cualquier otra ubicación donde aparezca el campo. |
Required |
Seleccione True o False para indicar si este campo es obligatorio. |
Type |
Seleccione el tipo de campo que está creando:
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Value |
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Condiciones de la rama de resultados
Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.
Condición |
Descripción |
---|---|
Default | Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción. |
Error |
La ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando hay un problema imprevisto, como una mala conectividad de |
Success |
Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx). |