Establecer la cola de enrutamiento de contactos igual que el contacto anterior en el hilo

Garantiza que todos los mensajes futuros de un hilo se asignen a la misma cola de enrutamiento.

Crear este trabajo

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneACD.

2. IrDigital >Trabajos de automatización.

3. Hacer clicAgregar.
4. Entrar aNombreque describe lo que hace el trabajo.
5. En el menú desplegable Acción, seleccione Definir la cola de enrutamiento de contactos igual que el contacto anterior en el hilo.
6. Haga clic en Ahorrar.

Añadir el trabajo a un desencadenador

1. Vaya a Digital >Disparadores de automatización.

2. Busque el desencadenador al que desea asignar este trabajo y ábralo.

3. Haga clic en Agregar trabajo existente.

4. Utilice el menú desplegable para seleccionar este trabajo. El menú desplegable muestra el Nombre que le asignó al trabajo, no la Acción del trabajo.
5. Hacer clicAgregar.