Wenn Sie Ihr CRM mit CXone Agent integrieren, teilen die beiden Anwendungen Kontakt- und Interaktionsdaten. Daten aus CRM-Datensätzen erscheinen in CXone Agent und Daten aus CXone Agent erscheinen in CRM-Datensätzen. Sie können CXone Agent verwenden, um CRM-Datensätze zu suchen, abzurufen, zu erstellen und zu bearbeiten.
CXone Agent unterstützt derzeit die Integration mit folgenden CRMs:
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