Wenn Sie Ihr CRM mit CXone Mpower Agent integrieren, teilen die beiden Anwendungen Kontakt- und Interaktionsdaten. Daten aus CRM-Datensätzen erscheinen in Agent und Daten aus Agent erscheinen in CRM-Datensätzen. Sie können Agent verwenden, um CRM-Datensätze zu suchen, abzurufen, zu erstellen und zu bearbeiten.
Agent unterstützt derzeit die Integration mit folgenden CRMs:
Klicken Sie auf Ihr CRM, um weitere Informationen anzuzeigen.