自訂代碼 Snippet

本説明頁面上的資訊同時適用於 CXone StudioDesktop Studio

有些指令碼需要比 Studio 動作本身更複雜的動作。Studio 允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。這使您可以自訂指令碼,以滿足貴組織需求。

自訂編碼需要一些指令碼或程式設計知識。Studio 使用一種名為 Snippet 的自訂程式設計語言。NICE CXone 開發了這種語言,將其用於 Studio。線上說明中提供了完整的技術參考指南,以讓您能學會使用這種語言。

有關 Snippet 的重要資訊

  • Snippet 可以幫助提高指令碼的組織和效率。這些代碼片段增加了您對執行的進程,以及代碼片段何時和如何執行的控制。您可以建立自己的變數和物件,並使用 IFFORFOREACH 等語句新增程式設計邏輯。
  • 有些產品和功能需要 snippet,但即使不需要,您也可以在您的的指令碼中使用這些 snippet。
  • 當一個產品或功能需要 snippet 時,線上說明提供了有關您需要包含的 snippet 的詳細資訊。提供了一些指令碼範例,以說明如何在指令碼中使用 snippet。可能需要額外的指令碼來實現產品或功能。
  • Snippet 指令碼語言建立在 .NET 框架之上。該語言在伺服器端執行並編譯為 MSIL(Microsoft 中間語言),就像 C# 和 Visual Basic .NET 一樣。

Snippet 動作

要在您的指令碼中新增自訂代碼,需要 Snippet 動作。您可以點擊兩下此動作,打開編輯器視窗,您可以在其中新增自訂代碼。您也可以在編輯器視窗中對代碼進行偵錯。您的指令碼中可能需要多個 Snippet 動作。如果您使用多個動作,請使用有助於識別的一個短語來更新每個動作的 新增 Caption 欄位。

Snippet 動作的位置至關重要。如果 Snippet 為變數賦值,必須放在需要該值的動作之前。另一方面,如果 Snippet 包含基於獲得傳遞的值而執行動作的決策代碼,則 Snippet 必須放在提供該值的動作之後。

與行動相比的 Snippet

您在 Snippet 中可以做的一些事情也可以用 Studio 動作來完成。例如,IFFOR 語句的動作。還有 ASSIGN 動作,您可以使用該動作來建立自訂變數並為其賦值。使用這些動作是一種將這些能力新增到指令碼中的可接受方式。然而,使用 Snippet 的效率更高。

透過將代碼放在 Snippet 中,您的指令碼會更乾淨,更有條理,也更容易瀏覽。這使您更容易、更有效率地完成指令碼編寫員的工作。如果您養成習慣,總是在 Snippet 中聲明變數,那麼在將來,如果您需要找到某個特定的聲明,您僅需尋找更少的地方。

在指令碼中新增自訂代碼

Snippet 動作允許您向指令碼新增自訂代碼。此動作位於「工具」標籤上預設選擇區的「進階」部分。

  1. Studio 中,打開指令碼。
  2. 在指令碼中需要代碼的地方放置 Snippet 動作,並將其與其他動作連接起來。
  3. 點擊兩下動作,打開編輯器視窗。這是您可以新增代碼的地方。
  4. 點擊您想用來新增代碼的標籤。每個標籤都提供了不同的新增代碼的方法。這些標籤是:

  5. 如果需要,請對代碼進行偵錯。

  6. 隨時點擊 Apply 來儲存您的變更,而不關閉編輯器視窗。
  7. 完成代碼編輯後,點擊 OK

帶有文字視圖的代碼

Snippet 視窗中的「文字視圖」標籤允許您手寫 Snippet 代碼。線上說明中提供了完整的參考指南,以讓您能學會使用這種語言。

  1. Studio 中,打開指令碼。
  2. Snippet 動作新增到指令碼中,並點擊兩下來打開 Snippet 視窗。
  3. 在「樹狀視圖」標籤的左側,輸入您的代碼。您可以輸入代碼,或者從其他來源複製和貼上,例如此說明網站或其他指令碼。
  4. 隨時點擊 Tree View 標籤,從預先定義的關鍵字新增代碼。您可以使用向上和向下的箭頭按鈕,將與某個關鍵字相關的代碼移動到指令碼中的不同位置。
  5. 點擊 Check Syntax 圖示 「檢查語法」圖示,三個綠色小圓圈,包含一個指向右邊的三角形。 來驗證您當前代碼的語法是否正確。如果沒有錯誤,「文字視圖」底部工具欄中的狀態列會顯示 Okay 狀態。如果有錯誤,會顯示關於錯誤的彈出訊息,工具欄上的狀態列會顯示訊息。例如,訊息可能是 Error at line 4
  6. 點擊 Comment 圖示 「備註」圖示,左尖括弧和右尖括弧,中間有一條藍色的正斜線。 將游標當前所在的行轉換成備註。
  7. 點擊 Uncomment 圖示 「取消備註」圖示,一個大的紅色正斜線疊加在左尖括弧和右尖括弧上,中間有一條藍色的正斜線。 刪除當前游標所在行的備註字元。
  8. 隨時點擊 Apply 來儲存您的變更,而不關閉編輯器視窗。
  9. 完成代碼編輯後,點擊 OK

帶有樹狀視圖的代碼

「Snippet 屬性」視窗中的「樹狀視圖」標籤會引導您完成建立自訂代碼的過程。有一組預先定義的關鍵字供您選擇。

  1. Studio 中,打開指令碼。
  2. Snippet 動作新增到指令碼中,並點擊兩下來打開 Snippet 視窗。
  3. 點擊「樹狀視圖」標籤底部的加號圖示 加號,旁邊有向下的箭頭。
  4. 選擇您想新增到代碼中的關鍵字。
  5. 點擊視窗左側清單中顯示的關鍵字可查看其屬性。
  6. 在視窗右側的清單中配置關鍵字的屬性。您可以:

    • 選擇每個屬性,在右側窗格下面的空間查看該屬性的定義。
    • 請參閱本頁的 Snippet 關鍵字部分來了解配置每個命令的詳細資料。
  7. 根據需要,新增更多的關鍵字。
  8. 隨時點擊 Text View 標籤,以查看以傳統編碼格式寫出的代碼。
  9. 隨時點擊 Apply 來儲存您的變更,而不關閉編輯器視窗。
  10. 完成代碼編輯後,點擊 OK

Snippet 程式碼偵錯

Snippet 動作有自己的偵錯程式,您可以用其來檢查代碼。您只能從「文字視圖」標籤中對代碼進行偵錯。

如果您在「樹形視圖」標籤上建立了代碼,當您切換到「文字視圖」標籤時,即可使用偵錯程式。如果偵錯程式發現任何問題,使用指定的行號來確定代碼的哪一部分包含此問題。然後,您可以返回到「樹狀視圖」標籤來糾正此問題。

可使用更多的偵錯選項,包括逐步執行代碼逐行偵錯和使用中斷點。您還可以使用 Snippet 程式碼中的 TRACE 語句在偵錯期間輸出文字。在解決指令碼中的問題時,此輸出可能有用。

  1. Studio 中,開啟一個包含 Snippet 動作的指令碼。
  2. 點擊兩下 Snippet 動作。
  3. Add Snippet code on the Text View tab, if it doesn't already contain some.
  4. On the right side of the Snippet editor window, click the Debugger tab.
  5. Click the down-arrow button on the right side of the Debug icon An icon of a window with a green right-facing triangle. On the right side of the icon is a down-facing black triangle that opens a drop-down menu. and select StartAn icon of a green play button triangle..
  6. If there are any syntax errors in the code, the Snippet editor window expands. All errors in the code appear in a pane at the bottom of the window. If there are no errors, skip to the next step.

    1. Correct the errors.
    2. When the errors have been corrected, click the Close or Clear Trace Output icons An X. to close the error pane.
    3. Start the debugger again.
  7. View the contents of the Variables as Text tab. The tab shows the variables and their values when all of the code has been executed if you didn't set a breakpoint.
  8. You can select one or more lines in the snippet code and click the Comment out selected lines icon An icon with open and closed angle brackets next to each other with a blue forward slash between them.. This is helpful if you want to remove some code to see how the outcome of the debugging changes.
  9. You can select one or more lines of commented-out code and click the Uncomment the selected lines icon An icon with open and closed angle brackets next to each other with a forward slash between them. A large red forward slash crosses the other characters. to add those lines back into the snippet.

樹狀視圖中的 Snippet 關鍵字

關鍵字,或命令,是 Snippet 語言中語句語法的一部分。它們是預定義的術語,是為指令碼中的特定用途而保留。編譯器可識別關鍵字並執行與之相關聯的行為。例如,當編譯器發現 ASSIGN 關鍵字時,它會建立一個新的變數,其名稱和值在關鍵字後面指定。例如:ASSIGN varName = 1

因為關鍵字是保留詞,所以這些詞不能在您的指令碼中作為物件或變數的識別碼使用。

許多關鍵字也有與 Studio 動作Closed 在 Studio 指令碼內執行一個流程,如收集客戶資料、播放訊息或音樂,或將聯絡人路由至客服專員。同名的情況。例如,有一個 IF 關鍵字和一個 IF 動作。兩者在指令碼中執行相同的行為。您可以使用 Snippet 動作與自訂代碼來減少指令碼中的動作數量。

下面部分介紹了「樹狀視圖」標籤中可用的關鍵詞選項。這些選項包含您可以在 Snippet中使用的大部分關鍵字。有關所有支援的關鍵字的完整清單,請參閱參考部分

指派

描述:ASSIGN語句建立一個變數,變數名和變數值由您指定。

Studio動作:Assign CXone Studio中的説明頁面:Assign

命名指南: 變數命名時應遵循以下指南:

  • 使用字母數字字元 (a-z, A-Z, 0-9)。

  • 名稱的首個字元必須是字母。
  • 在名稱的任何地方使用底線字元 (_) 和美元符號 ($)。
  • 如果變數名稱的最後一個字元是美元符號, 值將被視為文字
  • 請勿使用預定義變數保留字的名稱。

了解更多資訊:變數説明頁面提供了有關變數的更多資訊。有關 ASSIGN 關鍵字的更多資訊,請參閱聲明語句頁面。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,ASSIGN 顯示為 newvar=""。需要配置的屬性如下:

範例

要在樹狀視圖中檢視此範例,請將其複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後點擊「樹狀視圖」標籤。

ASSIGN varName = value1
varName2 = value2

//Including the ASSIGN keyword is optional. 
//It's best practice to use this keyword every time you create a variable.
//When you use advanced search, you can quickly locate where a variable 
//is created if it includes this keyword. 

小休

描述:立即結束迴圈。

語法:BREAK

詳細資訊:當到達 BREAK 語句時,當前迴圈立即結束。指令碼繼續執行迴圈下方的 snippet 代碼,直至完成。

BREAK 為可選項。如果不包括,迴圈將繼續,直到滿足定義的停止條件。

Call Function

調用以前定義的功能。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖選項卡上,調用函數顯示為 newcall()

需要配置的屬性如下:

  • Arguments:輸入您需要傳遞到函數中的隱式參數。隱式參數顯示在函數名的括號之間。例如,functionA (var1, var2)
  • Comment:新增關於變數的備註。
  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。
  • Name:輸入您要調用的功能的名稱。

案例

描述:定義可能執行的語句集之一。與 SWITCHSELECT 一起使用。

文法:可變;參見 SWITCHSELECT

Studio 動作: CXone Studio中的説明頁面:Case

詳細資料:CASE必須在條件碼塊中使用 SWITCHSELECT 語句。新增一條或多條 CASE 語句,以確定指令碼可能執行的塊。至少需要一條 CASE

相關:包括一項 DEFAULT 聲明,定義在指定的 CASE 聲明均不適用的情況下使用的案例。

備註

隱藏指令碼中的文字,以便編譯器不對其進行處理。

使用注釋來記錄您的指令碼。您可以為指令碼的每個部分提供解釋和說明,以便日後更加詳細。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,Comment 顯示為 //

需要配置的屬性如下:

  • Comment:新增註釋。
  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。

樹狀視圖中可用的每個關鍵字都有 Comment 屬性。這允許您新增有關該關鍵字特定情況的注釋。使用「樹狀視圖」選項卡上的 Comment 選項新增有關該 Snippet 的一般註釋。

Declare Function

描述:建立自訂函數。

詳細資料:聲明函數,方法是在函數末尾使用一個帶有左括弧和右括弧的 <name>。例如,FUNCTION functionName()。在括弧之間新增可選的 [parameters]。參數允許將稱為隱式參數的資料傳入或傳出函數。

命名準則:命名函數時,請遵循這些準則:

  • 使用字母數字字元 (a-z, A-Z, 0-9)。

  • 名稱的首個字元必須是字母。
  • 在名稱的任何地方使用底線字元 (_) 和美元符號 ($)。
  • 請勿使用保留字或內建函數的名稱。

了解更多:有關函數的更多資訊,請前往 函數説明頁面。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,FUNCTION 顯示為 FUNCTION newfunc()

需要配置的屬性如下:

  • Arguments:輸入您希望傳入函數的隱式參數。隱式參數顯示在函數名的括弧之間。例如,newfunc(var1, var2)
  • Comment:新增關於變數的備註。
  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。
  • Name:輸入函數名稱。

要完成 FUNCTION,請右鍵點擊 SWITCH 0,然後為希望指令碼評估的每個條件新增 CASE 關鍵字。新增 DEFAULT 條件,以定義當定義的 CASE 選項都不適用時指令碼要執行的動作。配置每個 CASEDEFAULT 關鍵字。

範例

要在樹狀視圖中檢視此範例,請將其複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後點擊「樹狀視圖」標籤。

FUNCTION TimerRound(Timer)
{
  IF Timer = "-1"
  {
    ASSIGN Timer = Timer
  }
  ELSE
  {
    ASSIGN PeriodLocation = Timer.indexof('.')
	IF PeriodLocation = 0
	{
	  ASSIGN Timer = Timer
	}
	ELSE
	{
	    ASSIGN DataLength = Timer.length
	    IF DataLength - PeriodLocation <= 2
	        {
	          ASSIGN Timer = Timer
            }   
	    ELSE
	     {
            ASSIGN DigitCheck = Timer.substr(PeriodLocation + 3, PeriodLocation + 3)
            IF DigitCheck >=5 && DigitCheck <= 9
               {
                  ASSIGN Timer = Timer + .01
               }
            ELSE
              {
                 ASSIGN Timer = Timer
              }
		
            ASSIGN Timer = Timer.substr(1, PeriodLocation + 2)
         }
      }
   }
  
   TRACE "{Timer}"
   RETURN Timer
}

IF TEST = 1
   {
      ASSIGN DC1 = "1.931876668494874"
   }   

   ASSIGN DC1 = TimerRound(DC1)

預設

描述:定義在指定的 CASE 均不適用時使用的 CASE 塊。與 SWITCHSELECT 一起使用。

文法:可變;參見 SWITCHSELECT

詳細資料:DEFAULT必須與 SWITCHSELECT 塊一起使用,並且必須至少有一個 CASE 語句存在。不能單獨使用 DEFAULTDEFAULT 始終是可選的。它必須是 CASE 語句清單中的最後一個子句。

用於

說描述:重複一條或一系列語句特定的次數。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,FOR  顯示為 FOR i = 1 to 10

需要配置的屬性如下:

  • Comment:新增關於 FOR  迴圈的備註。
  • EndValue:輸入結束索引值。預設為 10

  • Iterator:輸入儲存當前迴圈索引的變數名稱。

  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。
  • StartValue:輸入起始索引值。預設為 1

要完成 FOR,請右鍵點擊 FOR i = 1 to 10,然後新增希望指令碼執行的關鍵字和行為。

範例

要在樹狀視圖中查看這些範例,請複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後按一下「樹狀視圖」標籤。

IF TEST = 1
{
  ASSIGN Names = "Wes|Nate|Dan|Clay"
  ASSIGN EyeColors = "Blue|Blue|Brown|Brown"
  ASSIGN Signs = "Aquarius|Aries|Pisces|Leo"
  ASSIGN Foods = "Spagetti|Pizza|Sushi|Deep Fried Twinkies"
}

DYNAMIC Persons

ASSIGN PeopleCount = Names.size

FOR i = 1 TO PeopleCount
{
  ASSIGN Persons[i].Name = "{Names[i]}"
  ASSIGN Persons[i].Eyecolor = "{EyeColors[i]}"
  ASSIGN Persons[i].Sign = "{Signs[i]}"
  ASSIGN Persons[i].Food = "{Foods[i]}"
}
FOR i=1 TO 9
{
	a = "{a}{i}"
}
//Result: a="123456789"


FOR i=9 TO 1
{
	b = "{b}{i}"
}
//Result: b="987654321"

ForEach

描述:對指定字串陣列中的每個元素重複迴圈一次。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,FOREACH 顯示為 FOREACH i in array

需要配置的屬性如下:

  • ArrayName:變數的名稱,其中包含指令碼要套用已定義行為的陣列。
  • Comment:新增關於 FOREACH  迴圈的備註。
  • Iterator:輸入儲存當前陣列元素的變數名稱。

  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。

要完成 FOREACH,請右鍵點擊 FOREACH i in array,然後新增關鍵字和行為,以定義您希望指令碼對指定陣列中的每個元素執行哪些動作。

範例

要在樹狀視圖中檢視此範例,請將其複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後點擊「樹狀視圖」標籤。



IF TEST = 1 
{
	ASSIGN Names="Odin|Freya|Thor|Loki"
}
ASSIGN SubCounter=1
FOREACH Name IN Names
{
	IF Name = "Odin" |  Name = "Freya"
	{
		ASSIGN NewNames[SubCounter]= "{Name}"

		ASSIGN SubCounter=SubCounter + 1

	}
}

If

描述:評估一個運算式並根據評估的結果採用一個分支。

Studio 動作:If CXone Studio中的説明頁面:If)

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,IF 顯示為 >IF 0,下面是 >TrueFalse>IF 定義了需要求值的運算式。>True 定義了運算式求值為 true 時的情況。>False 定義了運算式求值為 false 時的情況。

需要配置的屬性如下:

  • Comment:選擇關於 If 語句的備註。
  • Expression:輸入希望指令碼評估的條件。
  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。

要完成 IF 語句,請右鍵點擊 TrueFalse,然後根據 Expression 的評估結果選擇您希望指令碼執行的關鍵字或行為。您不必同時提供 TrueFalse 選項。您可以新增多個關鍵字或行為。根據需要配置選定的關鍵字或行為。

範例

要在樹狀視圖中檢視此範例,請將其複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後點擊「樹狀視圖」標籤。

IF TEST = 1
   {
      ASSIGN contactID = "123456780"
      ASSIGN customerName = "XYZ International"
      ASSIGN CBWindowStart = #"{date} 8:00 AM"
      ASSIGN CBWindowEnd = #"{date} 4:30 PM"
   }

//String Comparison

IF customerName = "ABC Corporation"
   {
      ASSIGN contractLevel = "Gold"
   }
   ELSE
      {
         ASSIGN contractLevel = "Silver"
      }

//Numeric Comparision

IF contactID % 10 = 0
   {
      ASSIGN logCall = 1
   }
   ELSE
      {
         ASSIGN logCall = 0
      }

//DateTime Comparison

ASSIGN myTime = #"{time}"

IF myTime >= CBWindowStart && myTime  <= CBWindowEnd
   {
      ASSIGN offerCallback = "True"
   }
   ELSE
      {
         ASSIGN offerCallback = "False"
      }

重複

描述:執行指定的命令指定次數。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,REPEAT 顯示為 REPEAT 0

需要配置的屬性如下:

  • Comment:新增關於重複的備註。
  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。
  • Repeat:輸入一個求值為數字值的運算式,以定義您想要重複指定行為的次數。

要完成REPEAT,右鍵點擊REPEAT 0,然後選擇希望指令碼重複的行為。您可以新增多個行為。配置每個選定的行為。

範例

要在樹狀視圖中檢視此範例,請將其複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後點擊「樹狀視圖」標籤。


REPEAT 10
{
	phone = "{phone}{random(10)}"
}	

返回

描述:終止函數,並將函數中的變數傳遞給指令碼。使用FUNCTION語句

語法:RETURNRETURN <var>

Studio 動作:Return CXone Studio中的説明頁面:Return

詳細資訊:必須在函數聲明的代碼中使用。在RETURN關鍵字後新增變數名稱 <var>,以便將資訊傳回指令碼。

選擇

描述:根據第一個運算式執行一組命令以評估值是否為 True。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,SELECT 顯示為 SELECT 0

需要配置的屬性如下:

  • Comment:新增關於SELECT的備註。
  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。

要完成SELECT,右鍵點擊SELECT 0,然後為希望指令碼求值的每個運算式新增CASE 關鍵字。新增一個DEFAULT 條件,以定義當定義的CASE 選項都不適用時指令碼的動作。配置每個CASE DEFAULT 關鍵字。

範例

要在樹狀視圖中檢視此範例,請將其複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後點擊「樹狀視圖」標籤。

SELECT
{
	CASE name="Odin" { agentid = 123 }
	CASE name="Frigg" { agentid = 345 }
	CASE name.length = 0
	 {
	   ASSIGN agentid = -1
	   ASSIGN error = "Invalid name"
	 }
	DEFAULT { ASSIGN agentid = 999 }
} 

Switch

描述:評估指定變數並執行匹配CASE所定義的動作。

詳細資料: SWITCH比較變數的值和每個CASE的常值。找到匹配CASE 時,SWITCH執行並分支到大括號{ ... }中與匹配CASE相關的代碼。

SWITCH只能評估一個變數。無法評估運算式。如果使用運算式,指令碼將無法使用。

預計至少有一個CASE。所有CASE語句必須具有相同的常值 類型。第一個CASE決定其餘CASE語句的類型。如果任何CASE語句的類型與第一個CASE語句不同,編譯器就會出錯。以下是所有有效的常值類型:

  • CASE "john"
  • CASE 512
  • CASE #"5/15/2050"
  • CASE #"6/1/2050 7:00am"
  • CASE #"7am"

例如:

IF TEST = 1
{
  ASSIGN MyDate = "07/03/2023" //This date falls on a Monday
}
ASSIGN MyDow = MyDate.asdatedow
SWITCH MyDow
{
  CASE 0   { ASSIGN NewToday = "Sunday"  }
  CASE 1   { ASSIGN NewToday = "Monday"  }
  CASE 2   { ASSIGN NewToday = "Tuesday" }
  CASE 3   { ASSIGN NewToday = "Wednesday" }
  CASE 4   { ASSIGN NewToday = "Thursday" }
  CASE 5   { ASSIGN NewToday = "Friday"  }
  CASE 6   { ASSIGN NewToday = "Saturday"   }
}

用例:SWITCH 允許您根據指定變數包含的內容獲得特定結果。例如,您可以讓指令碼評估一個包含區號的變數。您可以為每個可能的區號定義一個 CASE,然後讓指令碼為 state 變數新增一個與區號指派的狀態相匹配的值。例如:

SWITCH areaCode
{
	CASE 603 { state =  "New Hampshire" }
	CASE 614 { state =  "Ohio" }
	CASE 628 { state =  "California" }
	CASE 646 { state =  "New York" }
	CASE 667 { state =  "Maryland" }
}

要在樹狀視圖中檢視此範例,請將其複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後點擊「樹狀視圖」標籤。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,SWITCH  顯示為 SWITCH 0

需要配置的屬性如下:

  • Comment:新增關於SWITCH的備註。
  • Expression

  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。

要完成SWITCH,右鍵點擊SWITCH 0,然後為希望指令碼求值的每個條件新增CASE 關鍵字。新增一個DEFAULT 條件,以定義當定義的CASE 選項都不適用時指令碼的動作。配置每個CASE DEFAULT 關鍵字。

追蹤

說明:當您在「文字視圖」標籤上使用偵錯程式時,將文字輸出到Snippet editor視窗的結果面板中。

語法:TRACE "<value>"

詳細資料:新增一個TRACE關鍵字,其中包含您希望在使用偵錯程式時出現在 Snippet editor 視窗結果面板中的任何"<value>"關鍵字。<value> 可以是變數名。TRACE 是一個有用的工具,可用於排除代碼中的問題或幫助您查看指令碼中發生的情況。

此關鍵字僅用於 Snippet 動作。您可以放心地在 Snippet 中保留 TRACE 關鍵字。在運行時,它們在 Snippet editor 視窗中的偵錯程式工具之外被忽略。

樹狀視圖屬性

在樹狀視圖標籤上,TRACE 有以下需要配置的屬性:

  • AllowEscapes:設定為 true 時,可以嵌入以反斜線字元 (\) 開頭的轉義序列。預設為 false
  • Comment:新增有關追蹤的備註。
  • Expression:要輸出到結果窗格的文字。您可以用大括弧{ }將變數括起來。例如,{agentId}
  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。
範例

要在樹狀視圖中檢視此範例,請將其複製並貼上到「文字視圖」標籤,然後點擊「樹狀視圖」標籤。

TRACE "this is trace text"
//The text you specify with TRACE appears 
//In the results window when you use the 
//Debugger on the Text View tab. 

描述:允許您在 snippet 中包含 SOAP 網路服務代理 DLL。DLL 必須由 WISDL 透過 NICE CXone 編譯。

語法:USES "<proxy>.dll"

Studio動作Uses CXone Studio 中的説明頁面:Uses

詳細資料:要使用 USES 語句,代理 DLL 必須位於您的 租戶Closed 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組檔案伺服器的根資料夾中。您可以在 CXone 中的 瀏覽 ACD 檔案頁面檢視 租戶 中的檔案。

了解更多:您可以在從 SNIPPET 動作中進行 API 調用說明頁面上了解有關透過 Studio 指令碼使用 Web 服務代理的更多資訊。

樹狀視圖屬性

在「樹狀視圖」標籤上,用途顯示為 USES ""

需要配置的屬性如下:

  • Comment:新增有關此關鍵字的注釋。
  • FileName:在 snippet 中新增要使用的代理 DLL 檔案的名稱。
  • Line Number:編輯器中命令所在的行號。

每個關鍵字都有一個 Comment 屬性。允許您新增有關該關鍵字的注釋。使用 Comment 選項新增與特定屬性無關的注釋。