本説明頁面上的資訊同時適用於 CXone Studio 和 Desktop Studio。
關鍵字，或命令，是 Snippet 語言中語句語法的一部分。它們是預定義的術語，是為指令碼中的特定用途而保留。編譯器可識別關鍵字並執行與之相關聯的行為。例如，當編譯器發現 ASSIGN 關鍵字時，它會建立一個新的變數，其名稱和值在關鍵字後面指定。例如：ASSIGN varName = 1。
因為關鍵字是保留詞，所以這些詞不能在您的指令碼中作為物件或變數的識別碼使用。
許多關鍵字也有與 Studio 動作
在 Studio 指令碼內執行一個流程，如收集客戶資料、播放訊息或音樂，或將聯絡人路由至客服專員。同名的情況。例如，有一個 IF 關鍵字和一個 IF 動作。兩者在指令碼中執行相同的行為。您可以使用 Snippet 動作與自訂代碼來減少指令碼中的動作數量。
Snippet 中的關鍵字
Snippet 支援以下關鍵字。每個關鍵字都有特定用途。關鍵字執行的行為可分為幾類。下文將詳細介紹每個關鍵字。
聲明關鍵字
這些關鍵字允許您聲明或建立新變數、物件和函數。
選擇關鍵字
這些關鍵字允許指令碼根據您指定的條件選擇要執行的語句。您可以使用它們來控制指令碼中的線性流程。
- IF：此語句會根據布爾運算式的值選擇要執行的語句。
- SELECT：此語句執行一系列CASE語句中的第一個，其值為 true。
- SWITCH：此語句將變數值與定義的 CASE 語句進行比較。執行配對的 CASE。
以下關鍵字從不單獨使用。它們總是與選擇關鍵字一起使用。
- ELSE：此語句定義了布爾運算式估值為 false 時指令碼採取的動作。與 IF 一起使用。
- CASE：此語句定義了一組可能執行的語句之一。與 SWITCH 或 SELECT 一起使用。
- DEFAULT：此語句定義了在其他情況都無法執行時執行的語句。與 SWITCH 或 SELECT 一起使用。
迴圈關鍵字
迴圈關鍵字允許重複執行一個語句或一系列語句，直到滿足指定的結束條件。
- FOR：此語句建立一個迴圈，只要定義的布爾 具有兩種可能值的子了類型：true 和 false。運算式求值為 true，就會執行嵌入的語句。
- FOREACH：此語句建立一個迴圈，對陣列中的每個元素執行一次嵌入的語句。
- REPEAT：此語句建立一個迴圈，按指定次數執行嵌入的語句。
以下關鍵字從不單獨使用。它是迴圈語句代碼塊的可選部分：
BREAK:此語句終止迴圈語句。
其他關鍵字
這些關鍵字在 Studio 指令碼中有非常特殊的用途：
- RETURN:此語句 結束一個函數。它可以將函數中的值傳遞到指令碼中。
- USES：此語句允許您在 snippet 中包含一個 Web 服務代理 DLL 以供使用。
- TRACE：此語句允許您在使用偵錯程式工具時向
關鍵字語法
關鍵字必須作為第一行的第一個單詞或命令出現。然後是其他單詞或代碼，這些單詞或代碼定義關鍵字的作用和方法。例如，ASSIGN 關鍵字用於建立一個新變數並為其賦值，其後面必須跟上新變數的名稱和您希望它擁有的值：
ASSIGN var1 = "my value"
關鍵字不區分大小寫。例如，對於編譯器來說，FOREACH 與 foreach 相同。
某些關鍵字需要嵌入代碼才能使用。有關這些要求的資訊，請參閱您正在使用的關鍵字的線上說明頁面。
Snippet 編輯器中的關鍵字
Snippet動作中的