Stop

This help page is for Desktop Studio.This information is also available for CXone Studio.

在不再需要指令碼時停止指令碼,例如在處理事件之後。它並不終止聯絡。聯絡將保持在 Stop 動作之前的狀態。釋放 Stop 動作的唯一方法是觸發 ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE. 之類的事件。

Stop通常在指令碼停止執行邏輯時作為分支事件的預留位置。如果您需要終止指令碼,請不要使用此動作。

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

通用

電郵 聊天 電話 語音郵件 工作項目 SMS 數位

Comparison of Similar Actions

以下動作有類似的功能,但有一些關鍵區別:

  • Discard:終止一個電郵指令碼。
  • End:終止一個電話、語音郵件、SMS 或數位指令碼。不終止數位聯絡,但終止其他媒體類型的指令碼中的聯絡。
  • End a Contact:終止活躍聯絡。不終止當前指令碼。
  • EndText:終止一個不包括 Regagent 動作的 SMS 工作流程(僅針對 數位Closed 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道)。
  • EndWi:終止帶有原因代碼的工作項目。不終止當前指令碼。
  • Exit:終止聊天工作階段並斷開聊天聯絡人的連線。
  • Hangup:終止電話指令碼。
  • Return:終止子指令碼,並將控制權返回給原指令碼。

不要使用 Stopaction來終止指令碼。它不會終止指令碼,而是讓聯絡人繼續運行。這對CXone伺服器有不利影響。

Properties

None

Branches

None