Hangup

This help page is for Desktop Studio.This information is also available for CXone Studio.

終止一個電話指令碼中的活躍語音呼叫。如果在與客服專員的互動中執行，會掛斷聯絡。

Dependencies

掛斷電話會終止電話指令碼和所有相關的電話呼叫。
若呼出通話未接通，請使用 END action；任何已接通的呼出通話必須使用 Hangup。
如果執行了 Hangup 動作，並且存在 Onrelease event action，則 CXone 將掛斷呼叫者的電話，指令碼將跳轉到 OnRelease 動作。

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

電話

以下動作有類似的功能，但有一些關鍵區別：

Discard：終止一個電郵指令碼。
End：終止一個電話、語音郵件、SMS 或數位指令碼。不終止數位聯絡，但終止其他媒體類型的指令碼中的聯絡。
End a Contact：終止活躍聯絡。不終止當前指令碼。
EndText：終止一個不包括 Regagent 動作的 SMS 工作流程（僅針對數位任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道）。
EndWi：終止帶有原因代碼的工作項目。不終止當前指令碼。
Exit：終止聊天工作階段並斷開聊天聯絡人的連線。
Hangup：終止電話指令碼。
Return：終止子指令碼，並將控制權返回給原指令碼。

不要使用 Stopaction來終止指令碼。它不會終止指令碼，而是讓聯絡人繼續運行。這對CXone伺服器有不利影響。

None

None. This is a terminating action, so no branches are required.

下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。這不是一個完整的指令碼。可能需要額外的指令碼。

In this simple example, the script is triggered, a message plays, and when the message is done, the script hangs up the call.