透過 CXone 機器人產生器 部署機器人

CXone 機器人產生器使用的是兩階段部署流程，因此您可以部署到模擬環境或生產環境。此流程可讓您：

• 在不影響即時通道中客戶的情況下訓練並改進機器人 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。。
• 透過比較不同的機器人模型 經過訓練和準備測試的機器人版本，對問題進行快速偵錯。
• 發生意外情況是輕鬆回滾到以前的模型。

通常，一個模型部署到模擬環境，一個模型部署到生產環境。有時，會是同一個模型。在大多數情況下，您會將當前在模擬環境中的模型部署到生產環境。但是，無論模型當前是否處於模擬環境，您都可以將模型部署到生產環境。您可以在「訓練和部署」頁面上輕鬆查看哪些模型在哪些環境中。

「訓練和部署」頁面

「訓練和部署」頁面顯示的是所有訓練過的機器人模型 經過訓練和準備測試的機器人版本的清單。清單中的每一行顯示了訓練和部署的持續時間、時間戳和狀態。您也可以使用「動作」欄來：

• 部署到模擬環境或生產環境。
• 取消正在進行中的培訓或部署。
• 檢視出現錯誤或已取消的訓練的資訊。
• 將模型作為 YML 檔案匯出到本地機器。

部署到模擬環境

每次點擊訓練和準備按鈕時，您的機器人就會部署到模擬環境。

如果您對已經部署到生產環中的機器人進行改進，則訓練和準備會建立新的機器人模型 經過訓練和準備測試的機器人版本並將該模型部署到模擬環境。如果您希望改進反映在生產環境中，則需要手動部署這個新模型。這可以確保在您未明確同意之前，機器人模型不會進入生產環境。

您也可以從「訓練和部署」頁面將模型部署到模擬環境。

1. 在 CXone 中，點擊應用程式選擇器 並選擇機器人產生器。

2. 點擊您要使用的機器人。
3. 點擊左側圖示選單中的部署 。
4. 在要部署的模型 經過訓練和準備測試的機器人版本對應的「動作」欄中，點擊下拉式清單並選擇部署到模擬環境。

部署到生產環境

所需權限：聊天機器人（ACD > 數位 >角色 > [選擇一個] > 核心模組）

將模型 經過訓練和準備測試的機器人版本部署到生產環境中，將該配置和資料發送至 CXone 中的機器人使用者。這並不表示機器人將立即變為活動狀態並開始接收案例。

您可以從「訓練和部署」頁面將模型部署到生產環境。

1. 在 CXone 中，點擊應用程式選擇器 並選擇機器人產生器。

2. 點擊您要使用的機器人。
3. 點擊左側圖示選單中的部署 。
4. 在要部署的模型 經過訓練和準備測試的機器人版本對應的「動作」欄中，點擊下拉式清單並選擇部署到生產環境。