Update Custom Field

更新联系人或数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。 客户卡 中自定义字段的值。

依赖关系

• 这个操作需要 Digital Experience。
• 在使用数字脚本之前，了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别。
• 将此操作与 Get Custom Fields 操作结合使用。

支持的脚本类型

数字

类似操作比较

通过以下操作，您可以从受支持的非数字脚本类型访问 Digital Experience客户卡：

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

要在受支持的非数字脚本中执行相同的任务，请使用：

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Contact Id	保存联系人 ID 的变量。
Customer Id	在 CRM 管理联系人、销售信息、支持详细信息和案例历史记录等事项的第三方系统。 中保存联系人客户 ID 的变量。
FieldID	您希望在联系人或 客户卡 中更新操作的字段 ID。 您可以为该字段使用一个变量。
FieldTarget	要更新的自定义字段类型。 选择联系人，更新联系人自定义字段中的自定义字段。 选择客户，更新客户自定义字段。
FieldValue	要更新指定字段的值。 您可以为该字段使用一个变量。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Error	操作无法正确执行时所采用的路径。 例如，当出现意外问题时，如连接不良、语法错误、HTTP 错误代码等。 ERR 变量中应填入对问题的简明解释。
InvalidCustomFieldType	提供的自定义字段类型无效时所采用的路径。
InvalidFieldId	提供的字段 ID 无效时所采用的路径。
InvalidTargetID	当提供的目标 ID 无效时所采用的路径。
Success	完成操作而无错误，且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径（2xx 响应代码）。

提示和技巧

您可以使用此操作来处理敏感数据，如信用卡号或个人身份信息 (PII)。 为此，请将其添加到脚本的 Onrelease 分支中，并将字段值更新为空。