CC Create

为非数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。联系人创建 客户卡。 这是允许已启用数字的系统访问非数字脚本中的数字 客户卡 的多个操作之一。

依赖关系

• 这个操作需要 Digital Experience。

• 此操作必须先于 其他非数字客户卡操作，但在联系结束之前。

• 当联系启动时，以下联系变量将作为消息发布到数字交互：
  • 联系人 ID：{contactId}
  • 客户姓名：{custFirstName} {custLastName}
  • ANI: {ANI}
  • DNIS: {DNIS}
• 当联系或 ACW 允许坐席在完成交互后完成工作要求的状态 完成时，以下联系变量将作为消息发布到数字交互：
  • Skill ({skillId}): {skillName}
  • 坐席姓名 ({agentID}): {firstName} {lastName}
  • 联系开始：{contactStart}
  • 联系完成：{contactEnd}
  • 处置：{disposition}
  • 处置备注： {dispositionNotes}

支持的脚本类型

电子邮件	聊天	电话	短信

类似操作比较

通过以下操作，您可以从受支持的非数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。脚本类型访问 Digital Experience 客户卡：

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

要在数字脚本中执行相同的任务，请使用：

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Cust First Name	您要为其创建 客户卡 的客户名字。 您可以使用此字段中的变量。
Cust Last Name	您要为其创建 客户卡 的客户姓氏。 您可以使用此字段中的变量。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Error	操作无法正确执行时所采用的路径。 例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。 _ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。