CC Create

为非数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。联系人创建 客户卡。 这是允许已启用数字的系统访问非数字脚本中的数字 客户卡 的多个操作之一。

依赖关系

• 这个操作需要 Digital Experience。

• 此操作必须先于 其他非数字客户卡操作，但在联系结束之前。

• 当联系启动时，以下联系变量将作为消息发布到数字交互：
  • 联系人 ID：{contactId}
  • 客户姓名：{custFirstName} {custLastName}
  • ANI: {ANI}
  • DNIS: {DNIS}
• 当联系或 ACW 允许坐席在完成交互后完成工作要求的状态 完成时，以下联系变量将作为消息发布到数字交互：
  • Skill ({skillId}): {skillName}
  • 坐席姓名 ({agentID}): {firstName} {lastName}
  • 联系开始：{contactStart}
  • 联系完成：{contactEnd}
  • 处置：{disposition}
  • 处置备注： {dispositionNotes}

支持的脚本类型

Email	聊天	电话	短信

类似操作比较

通过以下操作，您可以从受支持的非数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。脚本类型访问 Digital Experience 客户卡：

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

要在数字脚本中执行相同的任务，请使用：

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
添加 说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Cust First Name	您要为其创建 客户卡 的客户名字。您可以使用此字段中的变量。
Cust Last Name	您要为其创建 客户卡 的客户姓氏。您可以使用此字段中的变量。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
错误	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。