Insights

Bot Builder 的 Insights 部分提供有关机器人在与联系人 与联络中心的坐席、IVR 或机器人交互的人员。交互中的表现的详细报告和实时分析。 这可以向您展示机器人需要改进以改善整体客户体验的地方。

Insights 包括以下内容：

• Dashboard：提供显示客户对话和消息的实时数据的小部件提供显示客户对话和消息的实时数据的小部件。
• 旅程：就客户对话期间的意图流提供详细分析提供详细分析。
• 对话：显示所有机器人对话显示所有机器人对话以供您查看。 您可以从这些真实对话中搜索、标记或创建培训数据。