使用 CXone 机器人生成器 部署机器人

CXone 机器人生成器 使用两阶段部署过程，因此您可以部署到阶段或生产。此过程可让您：

• 在不影响活动渠道上客户的情况下开展培训和改进机器人 代替现场人工坐席处理客户交互的软件应用程序。。
• 通过比较不同的机器人模型 经过训练和上演的机器人版本来快速调试问题。
• 在意外情况下轻松回滚到先前的模型。

通常，一个模型部署到阶段，一个模型部署到生产。有时它是同一模型。在大多数情况下，您会将当前处于阶段的模型部署到生产。但是，无论模型当前是否处于阶段，您都可以将任何模型部署到生产。您可以在“训练和部署”页面上轻松查看哪些模型处于哪些环境中。

“训练和部署”页面

“训练和部署”页面显示所有经过训练的机器人模型 经过训练和上演的机器人版本的列表。该列表中的每一行显示训练和部署的持续时间、时间戳和状态。您还可以使用“操作”列：

• 部署到阶段或生产。
• 取消正在进行的训练或部署。
• 查看与出现错误或被取消的训练有关的信息。
• 将模型作为 YML 文件导出到本地计算机。

部署到阶段

每次单击训练和阶段按钮时，您的机器人都会部署到阶段。

如果您正在改进已部署到生产的机器人，训练和阶段会创建一个新的机器人模型 经过训练和上演的机器人版本并将该模型部署到阶段。如果要在生产中体现您的改进，您需要手动部署这个新模型。这可以确保如果没有您的明确同意，机器人模型不会进入生产。

您还可以通过“训练和部署”页面将模型部署到阶段：

1. 在 CXone 中单击应用程序选择器 并选择机器人生成器。

2. 单击您要使用的机器人。
3. 单击左侧图标菜单中的部署 。
4. 在您要部署的模型 经过训练和上演的机器人版本的“操作”列中，单击下拉菜单并选择部署到阶段。

部署到生产

所需权限：聊天机器人（ ACD > 数字 > 角色 > [选择一个] > 核心模块）

将模型 经过训练和上演的机器人版本部署到生产会将该配置和数据发送给 CXone 中的机器人用户。这并不意味着机器人会立即转入活动状态并开始接收案例。

您可以通过“训练和部署”页面将模型部署到生产。

1. 在 CXone 中单击应用程序选择器 并选择机器人生成器。

2. 单击您要使用的机器人。
3. 单击左侧图标菜单中的部署 。
4. 在您要部署的模型 经过训练和上演的机器人版本的“操作”列中，单击下拉菜单并选择部署到生产 。