与您的机器人交谈
CXone 机器人生成器 让您与已经创建的机器人
代替现场人工坐席处理客户交互的软件应用程序。聊天，以帮助其学习。
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在 CXone 中单击应用程序选择器
并选择机器人生成器。 - 单击您要使用的机器人。
- 在任何页面，单击与您的机器人交谈
。 - 就像在任何聊天对话中一样，在聊天窗口底部的字段中输入一条消息 联系人在机器人交互中所说的任何内容，无论是问题还是陈述，书面或口头。。您的机器人会像在真实交互中一样做出响应。
- 继续输入消息并查看机器人的响应。如果机器人出现异常响应，您可以随时停止并纠正问题。例如，您可能需要创建一个新的意图 联系人所说/输入内容背后的含义或目的；联系人想要沟通或完成的内容或规则 用于定义机器人对不随上下文变化的消息的响应。.
- 如果您在更正问题后需要重新开始交互，请单击开始新对话 。
共享您的机器人
当您觉得机器人 代替现场人工坐席处理客户交互的软件应用程序。训练完善后，就应该与实际用户一起对它进行测试。
您可以与公司中的用户一起进行测试。但是，不要与机器人团队的用户一起测试。您需要可以测试出机器人局限性的用户，而不是已经知道它可以做什么和不能做什么的用户。同理，请勿为测试人员提供详细说明。他们对机器人方面的了解应该与您的客户相同。
您还可以让真正的客户测试您的机器人。这些用户不需要访问 CXone 或 机器人生成器。.
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并选择机器人生成器。 - 单击您要使用的机器人。
- 在任何页面，单击与您的机器人交谈。
- 单击共享
。 - URL 字段会自动显示一个链接，您可以复制并分享给您的测试用户。您可以添加描述以帮助您的测试用户了解对机器人的期望。
当您的机器人经过全面培训和测试后，就可以让您的机器人开始工作了。