显示 Guide 模板

使用 Set 指南 Template 操作可以在不同情况下显示不同的 指南 模板。创建此操作前，应先创建要使用的 指南 模板。例如，您可能有一个多渠道模板，该模板将在您的网站上显示如下：

1. 单击应用程序选择器 ，然后选择 Guide。

2. 单击 New Rule 或单击现有规则，对其进行编辑。

3. 单击 Action，显示操作列表。

4. 选择 Set Guide Template 操作。

5. 在页面右侧，从 Set guide template 下拉列表中选择一个模板。

   将显示该模板的预览。

6. 如果需要，请选中 Change template in real time 复选框：

   • 当选择 Change template in real time 时，Guide 会持续评估当访问者在页面上时是否显示模板。例如，您可以定义一条规则，规定仅当聊天处于活动状态时才显示带有聊天按钮的模板。如果访问者访问该页面并且没有可用的坐席，则不会显示聊天按钮。如果访问者在页面上时有坐席可用，指南 会刷新显示内容并显示聊天按钮。

   • 当未选择 Change template in real time 时，指南 会评估是否仅在访问者导航到您网站上的页面时才显示模板。如果在访问者位于该页面上时条件发生变化，则不会重新评估此规则。

7. 将一个或多个条件添加到该规则。
8. 单击 Save Rule。