Update Custom Field

Atualiza o valor de um campo personalizado em um contato ou cartão de cliente digital Qualquer canal, contato ou competência que tenha associação ao Digital Experience..

Dependências

• Esta ação exige o Digital Experience.
• Antes de trabalhar com scripts digitais, saiba quais são as diferenças entre os scripts ACD tradicionais e os scripts digitais.
• Use esta ação com a ação Get Custom Fields.

Tipos de script suportados

Digital

Comparação de ações similares

As ações a seguir permitem que você acesse Digital Experiencecartões de clientes de tipos de scripts digitais:

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

Para executar as mesmas tarefas em scripts não digitais suportados, use:

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Adicionar legenda	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Contact Id	A variável que contém o ID do contato.
Customer Id	A variável que contém a ID de cliente do contato no CRM Sistemas de terceiros que gerenciam itens como contatos, informações de vendas, detalhes de suporte e históricos de casos..
FieldID	O ID do campo que você quer que a ação atualize no contato ou cartão de cliente. Você pode usar uma variável para este campo.
FieldTarget	O tipo de campos personalizados que você quer atualizar. Selecione Contato para atualizar um campo personalizado nos campos personalizados de contato. Selecione Cliente para atualizar os campos personalizados do cliente.
FieldValue	O valor que você quer usar para atualizar o campo especificado. Você pode usar uma variável para este campo.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
Error	O caminho seguido quando a ação não é executada adequadamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado, como conectividade ruim, erros de sintaxe, códigos de erro HTTP e assim por diante. A variável ERR deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.
InvalidCustomFieldType	O caminho seguido quando um tipo de campo personalizado inválido é fornecido.
InvalidFieldId	O caminho seguido quando o ID de campo fornecido não é válido.
InvalidTargetID	O caminho seguido quando o ID de destino fornecido não é válido.
Success	Caminho seguido se a ação for concluída sem erros e quaisquer chamadas de API ou retornos de dados foram bem-sucedidos (códigos de resposta 2xx).

Dicas e truques

Você pode usar esta ação para lidar com dados sigilosos, como números de cartão de crédito ou informações pessoas identificáveis (PII). Para fazê-lo, adicione-a ao ramal Onrelease do seu script e atualize o valor do campos para nulo.