Page

Aparece uma página no aplicativo de agente para auxiliar um agente em sua interação. A página pop-up pode exibir uma imagem, texto estilizado com recursos HTML básicos ou campos para o agente inserir informações. Você pode usar várias ações Page em seu script e incluir um botão Próximo, permitindo que o agente se mova manualmente ao longo de uma sequência de páginas. O script do agente geralmente reduz o treinamento, melhora o tratamento de contatos e facilita mais controle na maneira como os agentes tratam os contatos. O sistema pode ser configurado para exibir telas e pop-ups para que os agentes possam ser direcionados para etapas específicas enquanto lidam com o contato. O agente é transferido através de uma série de páginas, dependendo de como o contato responde a determinadas perguntas. As ações Page chamam as páginas apropriadas. Os usos comuns de Page são a exibição de conjuntos de instruções, etapas de um script para o agente falar e assim por diante. Dê um clique duplo na ação para lançar o editor de configuração. Use em conjunto com a ação Onpageopen e ação Pageclose. Para visualizar uma página, use a ação OnPreview.

Dependências

• Quaisquer variáveis criadas ou alteradas pela ação Page perderão seus valores quando qualquer evento, tal como Onrelease, Onsignal ou outro evento similar, for executado no script. Se os dados precisarem ser preservados para uso após o término da chamada, uma chamada de API ou inserção de banco de dados deverá ser usada via iframe antes da ação Page terminar.
• Certifique-se de usar uma ação Pageclose para concluir uma sequência de ações Page. Não fechar uma Page pode resultar em contatos "presos", pois um agente pode ser capaz de clicar Next dentro da página exibida, mesmo após o término da interação.

Tipos de script suportados

Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS

Comparação de ações similares

As ações a seguir têm funções semelhantes, mas com algumas diferença importantes.

Runapp: faz aparecer um formulário personalizado e envia informações por meio do ramal Ondata.

Page: faz uma página aparecer no o aplicativo de agente. Permite que você crie uma sequência de itens que podem seguir ramais diferentes.

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Adicionar legenda	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Title	O título da página HTML que aparece o aplicativo de agente.
Raw XML	Reservado. Usada para armazenar a configuração da página. Não é editável pelo usuário.
Show Next	Selecione True ou False. Quando True, insere o botão Next na página HTML.
Show Back	Selecione True ou False. Quando True, insere o botão Back na página HTML.
Style Sheet	Insira um link para uma folha de estilo externa. Por exemplo, <link REL="stylesheet" type="text/css" href="style.css">.
Branch Key	Reservado. Usada pelo editor Page Property . Não editável para usuários.
Branch Options	Reservado. Usada pelo editor Page Property . Não editável para usuários.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
Next	Caminho percorrido quando o usuário clica no botão "Avançar".
Add Custom Condition	Caminhos criados e tomados ao conectar-se a ações secundárias usando Condições de ramais variáveis. Clique nas reticências para abrir o ConnectView Collection Editor para personalizar esses ramais.

Configurar ações PAGE

No momento, não é possível configurar a ação PAGE no CXone Studio. Para configurar os componentes desta ação, é preciso usar Desktop Studio.