Onpageopen

Transita um agente por uma série de telas/pop-ups, dependendo de como um contato responde a perguntas específicas. Usar scripts do agente reduz o treinamento, melhora o atendimento de chamadas e oferece ao centro de contato mais controle na maneira como as chamadas são atendidas.

Dependências

• Certifique-se de usar uma ação Pageclose para concluir uma sequência de ações Page. Não fechar uma Page pode resultar em contatos "presos", pois um agente pode ser capaz de clicar Next dentro da página exibida, mesmo após o término da interação.
• Para visualizar uma página, use a ação OnPreview.

Tipos de script suportados

Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Adicionar legenda	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Skill Name Variable	O nome da variável para receber o nome da competência Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. ACD atual. Padrão: SKLNAME
Agent First Name	O nome da variável para receber o nome do agente que respondeu ao contato. Padrão: FIRST
Agent Last Name	O nome da variável para receber o sobrenome do agente que respondeu ao contato. Padrão: LAST
Agent ID	A variável para receber o ID do agente que respondeu ao contato. Padrão: AGENTID

Condições dos ramais resultantes

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.