Pageclose

Fecha o script exibido para um agente, conforme descrito no Page.

A chamada de scripts do agente reduzirá o treinamento, melhorará o atendimento de chamadas e a central de contato terá mais controle na maneira como as chamadas estão sendo atendidas. O sistema pode ser configurado para exibir telas e pop-ups, para que os agentes possam ser direcionados para as próximas etapas necessárias enquanto estiverem ao telefone com o contato. O agente é transferido através de uma série de páginas, dependendo de como o contato responde a determinadas perguntas. A ação Pageclose fecha a página final.

Quando um script lança uma ação Page, o contexto do script é movido para um local temporário. Se a página solicitar o armazenamento de qualquer informação em variáveis, essas variáveis só ficam disponíveis para CXone após a ação Pageclose. Por exemplo, você pode usar uma ação Page para fazer aparecer um formulário para o seu contato preencher. As respostas do contato são armazenadas no local temporário à medida que são inseridas e ficam disponíveis para mais script ou ação do agente após Pageclose.

Genérico