Create Custom Field Customer Card

Cria um novo campo personalizado no cartão de cliente.

Dependências

• Esta ação exige o Digital Experience.
• Antes de trabalhar com scripts digitais, saiba quais são as diferenças entre os scripts ACD tradicionais e os scripts digitais.

Tipos de script suportados

Digital

Comparação de ações similares

As ações a seguir permitem que você acesse Digital Experiencecartões de clientes de tipos de scripts digitais:

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

Para executar as mesmas tarefas em scripts não digitais suportados, use:

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.
Ident	Insira o nome ou a ID que você quer usar para identificar esse campo.
IsEditable	Selecione True ou False para indicar se o agente pode editar este campo.
IsVisibleInCustomerCard	Selecione True ou False para indicar se você quer que esse campo fique visível no cartão de cliente.
IsVisibleInPostDetail	Selecione True ou False para indicar se este campo deve ficar visível na prévia cartão de cliente visível no painel direito do MAX. Este campo é aplicável apenas se os seus agentes usam MAX.
Label	Insira o rótulo para este campo. Este é o texto que o agente vê no cartão de cliente ou em qualquer outro local onde o campo apareça.
Required	Selecione True ou False para indicar se este campo é obrigatório.
Type	Escolha String, Numeric ou Datetime. O tipo que você seleciona aqui altera a propriedade Value para interpretar os dados inseridos no campo Value. Por exemplo, se você selecionar String e inserir o valor 1 + 1, o valor real atribuído à variável será 1 + 1. No entanto, se você selecionar Numeric e inserir o valor 1 + 1, o valor atribuído à variável será 2.
Value	O valor ou dados a serem armazenados.

Condições dos ramais resultantes

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
Error	O caminho seguido quando a ação não é executada adequadamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado, como conectividade ruim, erros de sintaxe, códigos de erro HTTP e assim por diante. A variável ERR deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.
Success	Caminho seguido se a ação for concluída sem erros e quaisquer chamadas de API ou retornos de dados foram bem-sucedidos (códigos de resposta 2xx).