Unidade de Negócios

A unidade de negócios Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone, ou inquilino, é o seu agrupamento organizacional. Se sua organização for grande ou se você é um parceiro NICE CXone, você pode ter mais de uma unidade de negócios. Você pode modificar a unidade de negócios para alterar as configurações do ambiente global. NICE CXone usa sua unidade de negócios para gerenciar seu suporte técnico e faturamento. A unidade de negócios é organizada em várias guias:

Guia	Descrição
Detalhes	Permite que você gerencie configurações globais para produtos e recursos em CXone. Na guia Detalhes, você pode: Gerenciar as configurações gerais do centro de contato, como o ID do chamador global e o dia inicial da semana. Gerenciar suas configurações de script Studio, incluindo o número de versões anteriores a serem armazenadas e se um script é bloqueado quando alguém o edita. Gerenciar suas configurações de discador de saída global (Personal Connection). Mudar para entrega dinâmica ou entrega dinâmica. Modificar suas informações do servidor E-mail proativo. Personalizar a MAX experiência de seus agentes, incluindo definir um número máximo de partes em uma conferência, especificando qual versão do MAX seus agentes usar e configurando espaços de trabalho personalizados para seus agentes usarem enquanto manuseiam contatos. A solução Client Connector foi descontinuada. A configuração relacionada na guia Detalhes pode ser desconsiderada com segurança.
Uso	Exibe suas configurações de uso. Para modificar seu uso ou realocar seu armazenamento para diferentes propósitos, entre em contato com o Representante de Contas do CXone.
Campos Personalizados	Os perfis de usuário vêm com cinco campos genéricos que você pode usar para seus próprios fins. Modifique as configurações da unidade de negócios para dar a esses campos nomes que refletem as informações que você deseja que eles armazenem.
Extensões Aceitas	Permite especificar quais extensões de arquivo são permitidas como anexos de e-mail em o aplicativo de agente.
Fusos horários	Gerencia os fusos horários com suporte em sua unidade de negócios. Quando você adiciona um fuso horário à lista daqueles que têm permissão para discar, o discador pode tentar discar para os contatos nesses fusos horários com Personal ConnectionVoz proativa ou SMS Proativo.