Create Custom Field Customer Card

Deze Help-pagina is bedoeld voor CXone Studio. Deze informatie is ook beschikbaar voor Desktop Studio.

Een vierkant met de romp van een stokmannetje binnenin.

Maakt een nieuw aangepast veld in de klantkaart.

Afhankelijkheden

Deze actie vereist Digital Experience.
Voordat u met digitale scripts gaat werken, is het van belang dat u de verschillen kent tussen traditionele ACD-scripts en digitale scripts.

Ondersteunde scripttypen

Digitaal

Vergelijkbare functies vergelijken

Via de volgende acties krijgt u toegang tot Digital Experience klantenkaarten vanaf digitale scripttypes:

Om dezelfde taken uit te voeren in ondersteunde niet-digitale scripts, gebruikt u:

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Voeg bijschrift toe	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Ident	Voer de naam of de id in die u wilt gebruiken om dit veld te identificeren.
IsEditable	Selecteer True of False om op te geven of de agent dit veld kan bewerken.
IsVisibleInCustomerCard	Selecteer True of False om op te geven of dit veld zichtbaar moet zijn in klantkaart.
IsVisibleInPostDetail	Selecteer True of False om op te geven of dit veld zichtbaar moet zijn in het klantenkaart-voorbeeld dat zichtbaar is in het rechterpaneel in MAX. Dit veld is alleen van toepassing als uw agents MAX gebruiken.
Label	Voer het label voor dit veld in. Dit is de tekst die de agent ziet in klantkaart of ergens anders waar het veld wordt weergegeven.
Required	Selecteer True of False om op te geven of dit veld is vereist.
Type	Selecteer het type veld dat u aanmaakt: Text : selecteer deze optie wanneer u wilt dat de agent tekst in het veld kan invoeren. Email: selecteer deze optie wanneer het veld een e-mailadres gaat bevatten. DropdownList: selecteer deze optie als het veld een vervolgkeuzelijst is met opties waaruit de agent kan kiezen. Wanneer u deze optie selecteert, dient u de Value eigenschap te voltooien om een lijst met opties te maken.
Value	Klik op de drie puntjes aan de rechterkant van het veld om het venster String Collection Editor te openen. Voer de opties in die beschikbaar moeten zijn in de vervolgkeuzelijst. Voer per regel één string in. U hoeft dit veld alleen te voltooien als de Type van het veld DropdownList is.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
Error	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct wordt uitgevoerd. Bijvoorbeeld als er een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten en HTTP-foutcodes. De ERR-variabele moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.
Success	Het pad dat wordt gevolgd als de actie zonder fouten is voltooid en eventuele API-aanroepen of geretourneerde gegevens succesvol waren (2xx responscodes).