This help page is for Desktop Studio. This information is also available for Studio.
Deze pagina heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release. Als u geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met uw Accountmanager.
|
|
Stuurt contact |
Afhankelijkheden
- Gebruik deze actie alleen voor het toevoegen van spraakbiometrische authenticatie aan IVR- of virtuele agentintegraties. Als u spraakbiometrische authenticatie instelt voor gebruik in interacties met live agenten, hoeft u deze acties niet uit te voeren.
-
Deze actie kan niet op zichzelf worden gebruikt. Het moet worden gebruikt met de andere spraakbiometrie Studio acties:
Ondersteunde scripttypen
|
|
| Telefoon |
Invoereigenschappen
Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren. U kunt variabelesubstitutie in alle eigenschappen van deze actie gebruiken.
|
Vertakking |
Beschrijving |
|---|---|
|
Caption |
Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. |
|
|
De ID van het stembiometrische profiel dat aan het contact is gekoppeld. |
|
|
De unieke identificatie van het contact, zoals een rekeningnummer of een pincode. |
|
|
De unieke identificatie van de huidige sessie van spraakbiometrische registratie. |
|
|
De naam van de variabele die gegevens bevat die naar de aanbieder van spraakbiometrische gegevens moeten worden doorgestuurd. De gegevens moeten worden gedefinieerd in een Snippet actie met behulp van het Script Parameters codefragment. De variabele die u in dit veld gebruikt, moet de gegevens in JSON-formaat bevatten. Als u het fragment niet opneemt, hoeft u dit veld niet in te vullen. De standaardwaarde is {voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}. |
|
|
Bepaalt of audio ter authenticatie naar de provider van spraakbiometrische gegevens wordt verzonden. Stel in op True om te beginnen met het verzenden van audio. Stel in op False om het verzenden van audio te stoppen. |
Uitvoereigenschappen
Deze eigenschappen bevatten variabelen die gegevens bevatten die worden geretourneerd na het uitvoeren van de actie. Ze zijn beschikbaar voor referentie en gebruik wanneer de actie wordt voltooid.
|
Vertakking |
Beschrijving |
|---|---|
|
|
Wanneer de Error-tak wordt genomen, bevat deze variabele alle details die verband houden met de fout. |
Resultaatvertakkingsvoorwaarden
Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.
|
Voorwaarde |
Beschrijving |
|---|---|
|
Standaard |
Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd. |
|
OnError |
Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten. |
| OnSuccess |
Het pad dat wordt gevolgd als de actie zonder fouten is voltooid en eventuele API-aanroepen of geretourneerde gegevens succesvol waren (2xx responscodes). |
Vereiste fragmentactiecode
Voor deze actie is alleen de vereiste fragmentcode vereist als u aangepaste gegevens doorgeeft aan de spraakbiometrische provider in de eigenschap scriptParams. Als u dat doet, moet u een Snippet-actie opnemen die de gegevens definieert met behulp van een Script Parameters-codefragment. De variabele die u gebruikt om de gegevens in de eigenschap scriptParams vast te houden, moet de gegevens in JSON-indeling bevatten.
Voorbeeld van een script
Dit is een voorbeeld dat toont hoe deze actie kan worden gebruikt in scripts. Het is niet bedoeld als een compleet script. Het kan nodig zijn het script verder te bewerken.
Deze actie moet worden gebruikt in combinatie met de andere spraakbiometrische acties. Het voorbeeldscript in de onderstaande afbeelding laat zien hoe u alle vier deze acties in een script kunt gebruiken om spraakbiometrische authenticatie in te stellen in een IVR
Interactive Voice Response: een telefoonmenu waarmee bellers via telefoontoetsen en/of gesproken opdrachten keuzes kunnen maken en/of informatie kunnen invoeren.. Meer informatie over het werken met spraakbiometrie in een script vindt u op de helppagina over het instellen van spraakbiometrie voor Nuance Gatekeeper.
