Ondersteunde CXone Multi-ACD (CXone Open)-implementaties

In deze tabel staan ondersteunde combinaties van media-interfaces, inclusief SBC-interfaces (Session Border Controller) en dialers Een service die automatisch een lijst met klanten belt.

AVAYA Telefonieprovider

Ondersteunde Avaya-implementaties:

SBC siprec-interface	SBC-versie	AES-versie	Configuratie-onderwerp
Oracle (Acme Packet) SBC	9.2	Avaya AES 8.1.3 Avaya AES 10.1	Avaya TSAPI met SIPREC Avaya TSAPI met SIPREC en DMCC-opname voor interne oproepen
Ribbon (Sonus) SBC	10.1
AudioCodes SBC	7.4
Avaya SBCE	10.1

Avaya TSAPI met DMCC

AES-versie	Configuratie-onderwerp
Avaya AES 8.1.3	Avaya TSAPI met DMCC-opname
Avaya AES 10.1	Avaya TSAPI met DMCC-opname

(Optioneel) Extra integraties met Avaya Aura

integration	Versie	CTI-interface	dialer-interface	Opnamemethode	configuratie-onderwerp
Alvaria (Aspect) UIP	7.4	Oproeplogger	Aspect-dialer	TSAPI met DMCC	De Avaya-dialer-omgeving voorbereiden
Avaya POM-dialer	4.0.2	Avaya POM CTI-server	Ja	TSAPI met DMCC	De POM-dialer-omgeving voorbereiden

Ondersteunde Cisco-implementaties:

Opname van IP-telefoon (BiB)

CUCM-versie	CUCM cti-interface	SBC-interface	Link naar het onderwerp
12.5	JTAPI	CUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4	Cisco Actieve opnames configureren voor opname van de IP-telefoon (BiB)
14
15

Netwerkgebaseerde opnames (NBR)

CUCM-versie	CUCM cti-interface	SBC-interface	Link naar het onderwerp
12.5	JTAPI	CUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4	Cisco Actieve opnames configureren voor netwerkgebaseerde opnames (NBR)
14
15

(Optioneel) Extra integraties met CUCM

integration	Versie	CTI-interface	Opnamemethode	Dialer-interface	Link naar het onderwerp
Cisco UCCX	12.5.1	UCCX CTI-server	NBR of BIB	UCCX-dialer	Cisco UCCX-omgeving voorbereiden
Cisco UCCE	12.6.1	UCCE CTI-server	NBR of BIB	UCCE-dialer	Cisco UCCE-omgeving voorbereiden