Ondersteunde Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)-implementaties

In deze tabel staan ondersteunde combinaties van media-interfaces, inclusief SBC-interfaces (Session Border Controller) en dialers Een service die automatisch een lijst met klanten belt..

AVAYA Telefonieprovider

Ondersteunde Avaya-implementaties:

SBC siprec-interface	SBC-versie	AES-versie	Configuratie-onderwerp
Oracle (Acme Packet) SBC	9.2	Avaya AES 8.1.3 Avaya AES 10.1 Avaya AES 10.2	Avaya TSAPI met SIPREC Avaya TSAPI met SIPREC en DMCC-opname voor interne oproepen
Ribbon (Sonus) SBC	10.1
AudioCodes SBC	7.4
Avaya SBCE	10.1 10.2

Avaya TSAPI met DMCC

(Optioneel) Extra integraties met Avaya Aura

integration	Versie	CTI-interface	dialer-interface	Opnamemethode	configuratie-onderwerp
Alvaria (Aspect) UIP	7.4	Oproeplogger	Aspect-dialer	TSAPI met DMCC	De Avaya-dialer-omgeving voorbereiden
Avaya POM-dialer	4.0.2	Avaya POM CTI-server	Ja	TSAPI met DMCC	De POM-dialer-omgeving voorbereiden

Ondersteunde Cisco-implementaties:

Opname van IP-telefoon (BiB)

CUCM-versie	CUCM cti-interface	SBC-interface	Link naar het onderwerp
12.5	JTAPI	KUBUS/vCUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (Acme-pakket) 9.2/9.3 Lint (Sonus) 11.01	Cisco Actieve opnames configureren voor opname van de IP-telefoon (BiB)
14
15

Netwerkgebaseerde opnames (NBR)

CUCM-versie	CUCM cti-interface	SBC-interface	Link naar het onderwerp
12.5	JTAPI	KUBUS/vCUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (Acme-pakket) 9.2/9.3 Lint (Sonus) 11.01	Cisco Actieve opnames configureren voor netwerkgebaseerde opnames (NBR)
14
15

(Optioneel) Extra integraties met CUCM

integration	Versie	CTI-interface	Opnamemethode	Dialer-interface	Link naar het onderwerp
Cisco UCCX	12.5	UCCX CTI-server	NBR of BIB	UCCX-dialer	Cisco UCCX-omgeving voorbereiden
Cisco UCCE	12.6	UCCE CTI-server	NBR of BIB	UCCE-dialer	Cisco UCCE-omgeving voorbereiden

Ondersteunde Genesys-implementaties:

Genesys SIP-server met SIPREC

SBC siprec-interface	SBC-versie	tserver/tlib-versie	lds-versie	Configuratie-onderwerp
AudioCodes SBC	7.4	8.1	8.1	Genesys LDS voorbereiden met SIPREC

Ondersteunde Microsoft Teams implementaties:

NiCE Opname BOT

Microsoft Teams-interface	Microsoft Teams-versie	opnametype	Configuratie-onderwerp
NiCE Opname BOT (ingezet in NiCE Azure account)	Microsoft Graph Communications kernbibliotheek v1.2.0	Stereo	Bereid Microsoft Teams de omgeving voor op Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)