Met de Admin-applicatie kunt u uw medewerkers eenvoudig aanmaken en beheren.
Met Admin kunt u:
-
De beschikbaarheidsvoorkeuren van de medewerker instellen voor de planning van diensten voor de medewerker.
-
Medewerkers organiseren in planningseenheden. Zie Planningseenheden.
-
WEM-skills instellen die relevant zijn voor uw organisatie, en medewerkers koppelen aan deze skills. Zie WEM skills.
-
Groepen maken om medewerkers te combineren in logische eenheden. Zie Groepen.
-
Medewerkers uitnodigen om hun accounts bij uw organisatie te activeren.
-
Gegevensrecords uploaden en downloaden, bijvoorbeeld over medewerkers, teams, teamtoewijzingen en skilltoewijzingen. Zie Records massaal uploaden.
-
Opnamebestanden beheren. Zie CXone Recording.
-
Instellen welke interacties moeten worden opgenomen. Zie Opnamebeleid.
-
De metadata van interacties verrijken met aangepaste velden. Zie Bedrijfsgegevens.