Bedrijfseenheid

De bedrijfseenheid Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren is uw organisatorische groepering. Als u een omvangrijke organisatie hebt, of als u een CXone Mpower-partner bent, hebt u misschien meerdere bedrijfseenheden. U kunt de bedrijfseenheid bewerken om de algemene instellingen van uw systeemomgeving aan te passen. CXone Mpower gebruikt uw bedrijfseenheid als basis voor het beheer van uw technische support en de facturering. Een bedrijfseenheid heeft meerdere tabbladen:

Tabblad	Beschrijving
Details	Hier kunt u algemene instellingen beheren voor producten en functies in CXone Mpower. Vanuit het tabblad Details kunt u het volgende doen: De algemene instellingen van uw contactcenter beheren, zoals de globale beller-ID en de eerste dag van de week. De globale instellingen voor de outbound dialer (Personal Connection) beheren. Overschakelen naar statische levering of dynamische levering. De gegevens van uw Proactive Email-server bijwerken. De MAX-ervaring van uw agents aanpassen, bijvoorbeeld door het maximum aantal deelnemers aan een conferentie in te stellen, te specificeren welke versie van MAX uw agents gebruiken, en aangepaste werkruimten te configureren die uw agents kunnen gebruiken tijdens het afhandelen van contacten. De Client Connector-oplossing is afgeschaft. De bijbehorende instelling op het tabblad Details kan worden genegeerd. De instellingen voor uw Studio-scripts beheren, zoals het aantal eerdere versies dat wordt opgeslagen en of een script wordt vergrendeld wanneer iemand het bewerkt.
Gebruik	Geeft uw gebruiksinstellingen weer. Als u het gebruik wilt aanpassen of uw opslag wilt toewijzen voor andere doeleinden, neemt u contact op met uw Accountmanager.
Aangepaste velden	ACD gebruikersprofielen bevatten vijf algemene velden die u voor uw eigen doeleinden kunt gebruiken. Bewerk de instellingen van uw bedrijfseenheid om deze velden namen te geven die passen bij de informatie die u erin wilt opslaan. Deze aangepaste velden zijn verschillend van deze die u kunt gebruiken in oproeplijsten of in Digital Experience.
Toegestane extensies	Hiermee kunt u opgeven welke bestandsextensies zijn toegestaan als e-mailbijlagen in de agentapplicatie.
Tijdzones	Hiermee beheert u de ondersteunde tijdzones in uw bedrijfseenheid. Wanneer u een tijdzone toevoegt aan de lijst met toegestane tijdzones voor opbellen, kan de dialer proberen om contacten in die tijdzones te bellen met Personal Connection Proactive Voice of Proactive SMS.
Attendant	Als uw organisatie gebruik maakt van Attendant, kunt u opties configureren voor alle Attendant-gebruikers.