대화

대화 탭은 봇 실제 상담원 대신 고객 인터랙션을 처리하는 소프트웨어 애플리케이션입니다.이 사용자와 나눈 대화를 정기적으로 검토할 수 있는 방법을 제공합니다. 여기서 봇이 상황을 처리한 방법 또는 사용자의 의도 컨택이 말하거나 입력하는 내용의 의미나 목적이며 컨택이 전달하고자 하는 내용이나 원하는 내용입니다.에 대한 봇의 이해도를 바탕으로 판단할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간이 지나며 봇이 더 스마트하고 유용하도록 만들 수 있습니다.

대화를 보려면:

대화 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

자연어를 사용하여 기본 검색을 수행하거나 쿼리 언어로 쿼리를 작성하여 더 자세한 결과를 얻을 수 있습니다. 쿼리를 입력한 후 검색 관리 를 클릭하고, 검색할 이름을 입력하여 나중에 사용할 수 있도록 저장합니다.
개별 메시지 위에 마우스를 올려 놓고 의도 추가를 클릭하여 메시지를 의도 예시로 바꿉니다.
전체 대화를 훈련 데이터로 사용하여 봇의 향후 응답을 개선하려면 스토리로 변환을 클릭합니다. 그런 다음 의도를 추가하고 상황에 맞게 스토리를 수정합니다.
진행 중인 대화의 오른쪽 창에서 태그 추가를 클릭합니다. 기존 태그를 추가하거나 해당 대화에 대해 새 태그를 생성할 수 있습니다.