태그

태그는 Bot Builder 전체에서 모두 작동하여 데이터를 분류 및 분석할 수 있습니다. 대화 중 태그는 봇 작업으로 자동으로 적용될 수 있습니다. 또한 대화 발생 후 수동으로 적용할 수도 있습니다. 새 태그를 추가하거나 기존 태그를 관리할 수 있습니다. 하나 이상의 대화에 적용되는 모든 태그는 봇 인사이트에 표시됩니다.

태그 만들기

스토리 또는 규칙을 생성할 때 또는 선호 설정의 태그 섹션에서 태그를 생성할 수 있습니다.

1. CXone에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Bot Builder.

2. 작업할 봇을 클릭합니다.
3. 왼쪽 아이콘 메뉴에서 기본 설정 을 클릭합니다.

4. 설정 탭에서 태그를 클릭합니다.

5. 태그 추가 를 클릭합니다.

6. 태그　이름을　입력하고 Enter　키를　누릅니다.

태그　적용

스토리 또는 규칙을　생성하는　동안　대화　중　태그를　자동으로　적용할　시점을　지시할　수　있습니다. 더하기　기호　위에　커서를　올려　두고　이　기호가　봇　아이콘으로　바뀌고　봇　작업이　모두　표시될　때까지　기다린　다음 태그 추가를　선택합니다.

이미　발생한 대화를　검토하면서　태그를　수동으로　적용할　수도　있습니다.