実装

このページでは、組織にCXone Mpowerを実装する際に知っておくべきことの概要を説明します。実装は複雑なプロセスであり、多くの情報が必要です。必要なものを確実に入手するには、このページの手順に従ってください。

CXone Mpower プラットフォームは、NetscopeやZscalerなどのトラフィック検査プロキシサービスと対話するように設計されていません。プロキシサービスを使用する場合は、CXone Mpowerと連携するようにプロキシサービスを自分で設定する必要があります。

実装に関する期待事項を読んで把握しましょう。
組織が使用するすべてのCXone Mpowerアプリケーションのリストをアカウント担当者から取得しましょう。
使用しているアプリケーションがどのリージョンで利用できるか、またはFedRAMPで利用できるかどうかを確認する必要がある場合は、プラットフォームの可用性をご確認ください。
各CXone Mpowerアプリケーションがどの言語で利用できるかを知る必要がある場合は、サポート対象の言語をご確認ください。
「接続」をCXone Mpowerヘルプページで、また「テレフォニー」をCXone Mpowerヘルプページでお読みください。これらのページは、接続やテレフォニーの概念を知らないか、まだ慣れていないに特に役立ちます。経験豊富な接続またはテレフォニーの専門家であれば、これらのページから、CXone Mpowerの接続がどのように管理されるかについての貴重なコンテキストが得られます。
組織が使用するCXone Mpowerアプリケーションの特定の要件を確認するには、プラットフォーム要件ページをご覧ください。
組織がCXone Mpowerシステム通信、音声実装、および特定のCXone Mpowerアプリケーションのニーズのために開くか許可する必要がある FQDN、IPアドレス、およびポートについて説明します。この検出には2つのオプションがあります：
- 接続要件ページでは、すべての情報を1か所で確認できます。
- 接続要件の検出オンラインヘルプウィザードでは、情報が3ページに個別に分割されているため、一度に1ステップずつ進むことができます。
システムEメールページを使用して、組織で使用するEメールの種類に許可する必要があるIPアドレスを確認します。
組織で仮想デスクトップを使用している場合は、VDIサポートページをご使用ください。このページには、CXone Mpowerで仮想デスクトップを使用するために必要な情報が記載されています。