CRM
コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。をCXone MpowerAgentと統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトおよびインタラクションデータを共有します。 CRMレコードのデータはAgentに表示され、AgentのデータはCRMレコードに表示されます。 Agentを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。
Agentは現在これらのCRMとの統合をサポートしています：
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