CRMをCXone Agentと統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトデータとインタラクションデータを共有します。 CRMレコードのデータはCXone Agentに表示され、CXone AgentのデータはCRMレコードに表示されます。 CXone Agentを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。
CXone Agentは現在これらのCRMとの統合をサポートしています：
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