CRMをAgentと統合する
CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。をCXone MpowerAgentと統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトおよびインタラクションデータを共有します。 CRMレコードのデータはAgentに表示され、AgentのデータはCRMレコードに表示されます。 Agentを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。
Agentは現在これらのCRMとの統合をサポートしています:
始めるには、CRMをクリックしてください。