Snippets de code

Certains scripts nécessitent Snippet actions avec un Snippet codepersonnalisé. Cette section fournit des informations sur les snippets de code qui sont requis dans certains scripts.

Les snippets suivants sont disponibles dans l'aide en ligne :

• Agent Assist Hub :
  • Google Contact Center AI : Assigner un ID de conversation
  • Paramètres de script
• Intégrations CRM de la suiteCXone Mpower Agent :
  • Intégrations CRM
• Transcript
  • Paramètres de script
• Virtual Agent Hub :
  • État de session du robot
  • Charge utile personnalisée
  • Comportement de l'invite suivante par défaut
  • Comportement d'invite suivante
  • Séquence d’invite suivante
  • Transcription
• Voice Biometrics Hub :
  • Biographie vocale ID de session
  Extrait de transfert d’agent en direct