Snippets de code

Certains scripts exigent des actions Snippet avec du code Snippet personnalisé. Cette section fournit des informations sur les snippets de code qui sont requis dans certains scripts.

Les snippets suivants sont disponibles dans l'aide en ligne :

• Centre d'assistance aux agents :
  • Google Contact Center AI : Assigner un ID de conversation
  • Paramètres de script
• Intégrations CRM pour CXone Agent et CXone Agent Integrated :
  • Entrées du flux de travail
  • Réponse du flux de travail
• Centre d'agents virtuels :
  • État de session du robot
  • Charge utile personnalisée
  • Comportement de l'invite suivante par défaut
  • Transfert d'agent humain
  • Comportement d'invite suivante
  • Séquence d’invite suivante
  • Transcription