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L'extrait Voice Bio Session ID est requis lors de la configuration de l'authentification biométrique vocale avec les actions Voice Biometrics Hub. Ces actions sont utilisées uniquement dans les Scripts pour mettre en œuvre l'authentification biométrique vocale dans les IVR
Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. ou les agents virtuels Une application logicielle qui traite les interactions avec les clients à la place d’un agent humain en direct. (autres que NiCE CXone Autopilot (Omilia)), où l'authentification biométrique vocale est configurée d'une manière différente.
Lorsque le script atteint GET VOICEBIO STATUS, la première action Voice Biometrics Hub, une session de biométrie vocale commence. Le fournisseur de biométrie vocale attribue un identifiant à la session. Le script doit être configuré pour transmettre l'identifiant à chaque action Voice Biometrics Hub suivante. Cela permet au fournisseur de conserver la même session pendant tout le processus d'inscription ou d'authentification de ce contact.
L'id de session est stocké dans la variable nommée dans la propriété VoiceBioResultInfoVarName de l'action GET VOICEBIO STATUS, ainsi que le résultat de la vérification de l'État. L'ID est transmis à la propriété VoiceBioSessionID de chaque action Voice Biometrics Hub suivante. Pour ce faire, vous devez créer l'extrait Voice Bio Session ID dans votre script.
Installation du script
Avant de configurer votre script pour transmettre l'id de session de bio vocale, assurez-vous qu'il respecte les autres exigences relatives aux scripts de biométrie vocale.
Pour transmettre l'id de session de biométrie vocale, votre script doit comporter une SNIPPET qui inclut l'affectation de variable suivante :
ASSIGN voicebioid = '{voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}' Ce fragment doit être placé après GET VOICEBIO STATUS et avant les Voice Biometrics Hub actions suivantes du script, VOICEBIO Enrollment et VOICEBIO Authentication. Dans le script d'exemple pour l'authentification biométrique vocale IVR Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. ou agent virtuel Une application logicielle qui traite les interactions avec les clients à la place d’un agent humain en direct., l'action GET VOICEBIO STATUS est connectée à deux actions SNIPPET, l'une pour la branche d'inscription et l'autre pour la branche d'authentification. Chaque action SNIPPET contient cette affectation de variable.
Les actions VOICEBIO Enrollment, VOICEBIO Authentication et GET VOICEBIO Result comportent une propriété VoiceBioSessionID. Cette propriété doit être configurée avec une variable permettant de contenir l'id de session. La valeur par défaut est {voicebioid}. Si vous modifiez le nom DE variable, veillez à le modifier dans les Voice Biometrics Hub actions de votre script, y compris dans le GET VOICEBIO Result des branches d'inscription et d'authentification.