Déploiements de Multi-ACD (Open) pris en charge

Ce tableau répertorie les combinaisons d’interfaces médias prises en charge, dont les interfaces de contrôleurs de frontière de session (SBC) et les numéroteursClosed Un service qui appelle automatiquement une liste de clients.

Fournisseur de téléphonie AVAYA

Déploiements Avaya pris en charge :

Interface SBC SIPREC

Version SBC

Version AES

Rubrique de configuration
SBC Oracle (Acme Packet) 9.2

  • Avaya AES 8.1.3

  • Avaya AES 10.1

  • Avaya AES 10.2

Avaya TSAPI avec SIPREC

Avaya TSAPI avec SIPREC et enregistrement DMCC pour les appels internes

SBC Ribbon (Sonus) 10.1
AudioCodes SBC 7.4
Avaya SBCE 10.1

Version AES

Rubrique de configuration

Avaya AES 8.1.3

Avaya TSAPI avec enregistrement DMCC

Avaya AES 10.1

Avaya AES 10.2

l'intégration

Version

Interface CTI

interface de numéroteur

Méthode d’enregistrement

rubrique de configuration
Alvaria (Aspect) UIP 7.4 Consignateur d’appels Numéroteur Aspect TSAPI avec DMCC Préparation de l’environnement de numéroteur Alvaria
Numéroteur Avaya POM

4.0.2

 Serveur CTI Avaya POM Oui TSAPI avec DMCC Préparation de l’environnement de numéroteur POM

Fournisseur de téléphonie CISCO

Déploiements Cisco pris en charge :

Version CUCM

Interface CTI CUCM

Interface SBC

Lien vers la rubrique

12,5

 JTAPI

  • CUBE 15.6/17.09

  • AudioCodes 7.4

Configuration de l’enregistrement actif Cisco pour l’enregistrement sur téléphone IP (BiB)

14
15

Version CUCM

Interface CTI CUCM

Interface SBC

Lien vers la rubrique

12,5

 JTAPI

  • CUBE 15.6/17.09

  • AudioCodes 7.4

Configuration de l’enregistrement actif Cisco pour l’enregistrement basé sur le réseau (NBR)

14
15

l'intégration

Version

Interface CTI

Méthode d’enregistrement

Interface de numéroteur

Lien vers la rubrique

Cisco UCCX

 12.5.1 Serveur CTI UCCX

NBR ou BIB

Numéroteur UCCX

Préparation de l’environnement Cisco UCCX

Cisco UCCE 12.6.1 Serveur CTI UCCE Numéroteur UCCE Préparation de l’environnement Cisco UCCE