Stop

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.

Arrête un script lorsqu’il n’est plus nécessaire, par exemple après le traitement d’un événement. Il ne met pas fin à un contact. Le contact reste dans l’état où il se trouvait avant l’action Stop. La seule façon de libérer une action Stop est de déclencher un événement tel que ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop est couramment utilisé comme espace réservé pour les événements de branche lorsque le script a cessé d’exécuter la logique. N’utilisez pas cette action si vous devez terminer le script.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Générique

 courriel Clavardage Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Numérique

Comparaison d’actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions semblables, mais avec quelques différences essentielles :

  • Discard : Met fin à un script de courriel.
  • End : Met fin à un appel téléphonique, à un message vocal, à un SMS ou à un script numérique. Ne met pas fin à un contact numérique, mais met fin aux contacts dans les scripts avec d’autres types de supports.
  • End a Contact : Met fin au contact actif. Ne met pas fin au script en cours.
  • EndText : Met fin à un flux de travail SMS qui ne comprend pas d’action Regagent (uniquement pour les canaux numériquesFermé Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience.).
  • EndWi : Met fin à un élément de travail avec un code de cause. Ne met pas fin au script en cours.
  • Exit : Met fin à une session de clavardage et déconnecte le contact de clavardage.
  • Hangup : Met fin à un script téléphonique.
  • Return : Met fin à un sous-script et renvoie le contrôle au script d’origine.

N’utilisez pas l’ Stop action pour mettre fin à un script. Elle ne met pas fin au script et laisse les contacts en cours d’exécution. Cela a un impact négatif sur les serveurs CXone.

Propriétés

Aucun

Branches

Aucun