Stop

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Arrête un script lorsqu'il n'est plus nécessaire, par exemple après le traitement d'un événement. Il ne met pas fin à un contact. Le contact reste dans l'état dans lequel il se trouvait avant l'action Stop. La seule façon de libérer une action Stop est de déclencher un événement tel que ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop est couramment utilisé comme espace réservé pour les événements de branche lorsque le script a cessé d’exécuter la logique. N’utilisez pas cette action si vous devez terminer le script.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

L'icône du type de script Courriel - un grand symbole @ dans un losange.

L'icône du type de script Clavardage - une bulle de clavardage avec des points de suspension à l'intérieur (...), en forme de losange.

L'icône du type de script Téléphone - un combiné téléphonique à l'ancienne avec des lignes courbes indiquant le son qui en sort.

L'icône du type de script de messagerie vocale - un symbole qui ressemble à une cassette - deux cercles assis sur une ligne horizontale.

L'icône pour le type de script d'élément de travail - un morceau de papier avec un coin replié et une liste à puces dessus.

L'icône du type de script SMS - un téléphone intelligent avec une bulle de discussion qui en sort.

L'icône du type de script Digital - un moniteur d'ordinateur avec un téléphone intelligent à côté.

Générique

 courriel Clavardage Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Digital

Comparaison d’actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions semblables, mais avec quelques différences clés :

  • Ignorer : Met fin à un script de courriel.
  • Terminer : Met fin à un script téléphonique, de messagerie vocale, de SMS ou numérique. Ne met pas fin à un contact numérique, mais met fin aux contacts dans les scripts utilisant d’autres types de supports.
  • Mettre fin à un contact: Met fin au contact actif. Ne met pas fin au script actuel.
  • EndText: Met fin à un flux de travail SMS n’incluant pas d’action Regagent (pour les canaux numériquesClosed Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience (DX). Uniquement).
  • EndWi: Met fin à un élément de travail avec un code de cause. Ne met pas fin au script actuel.
  • Quitter : Met fin à une session de clavardage et déconnecte le contact de clavardage.
  • Raccrocher : Met fin à un script téléphonique.
  • Retourner : Met fin à un sous-script et redonne le contrôle au script d’origine.

N’utilisez pas l’Arrêter action pour mettre fin à un script. Elle ne met pas fin au script et laisse les contacts en cours d’exécution. Cela a une incidence négative sur les serveurs NiCE CXone.

N’ajoutez pas l’HANGUP action à une branche de script ONRELEASE. HANGUP déclenche un événement ONRELEASE, donc l’ajout de HANGUP à cette branche peut affecter la fin du script.

Propriétés

Aucun

Branches

Aucun